يفكر العديد من المشترين مرة واحدة على الأقل في حياتهم في السؤال: كيف يمكنهم استعادة الأموال الممنوحة مقابل البضائع؟ تزورنا هذه الأسئلة قبل الشراء وبعده - في حالة حدوث تلف للبضائع أو لأسباب أخرى. وعدد قليل فقط يعرف بالتفصيل والتفصيل العملية الكاملة لرد الأموال ، باستخدام حقوقهم القانونية للمستهلك. على الرغم من أن القانون الجديد الذي تم تبنيه هذا العام يحمي هذه الحقوق بشكل كامل قدر الإمكان.
تعليمات
الخطوة 1
لذلك ، وفقًا للقانون الجديد ، يحق للمشتري تغيير منتج معقد تقنيًا (على سبيل المثال ، جهاز كمبيوتر) إذا تبين أن المنتج معيب في غضون 15 يومًا. ولا يهم ما إذا تم العثور على عيب كبير أم لا.
الخطوة 2
إذا تم شراء البضائع بالائتمان ، ثم تم العثور على عيوب في البضائع ، فإن المنظمة التجارية ملزمة بإعادة ليس فقط الأموال مقابل البضائع ، ولكن أيضًا جميع الفوائد المدفوعة على القرض ، بما في ذلك رسوم خدمة القرض الشهرية. أيضًا ، يجب أن تحتوي اتفاقية القرض على جميع المعلومات المتعلقة بالقرض وفي الشكل الأكثر سهولة ، لا سيما تلك النقاط التي يُشار فيها إلى المبلغ الإجمالي لمدفوعات القرض.
الخطوه 3
حدثت تغييرات أيضًا في المجال المتعلق بعملية إزالة عيوب المنتج. في السابق ، كان بإمكان البائع تأخير العملية لعدد غير محدود من الأيام ، مستفيدًا من حقيقة أن أجزاء المنتج يتم تسليمها لعدة أشهر. الآن ، مهما كانت المتطلبات التكنولوجية لإزالة العيوب ، ومهما كان وقت تسليم قطع الغيار ، لا يمكن أن تزيد مدة إصلاح البضاعة عن 45 يومًا. خلاف ذلك ، يلتزم البائع بدفع كل يوم تأخير 1٪ من الغرامة من القيمة الإجمالية للبضائع.
الخطوة 4
ومن الابتكارات الأخرى حق المستهلك في رفع دعاوى ضد المستورد إذا اختفى البائع من البلاد لأسباب غير معروفة. تلتزم المنظمات المستوردة بالرد على جميع المطالبات المرسلة من قبل المستهلكين بخصوص منتج معيب.
الخطوة الخامسة
تشمل الحقوق الإضافية الحق في تلقي جميع المعلومات المتاحة حول المنتج ، بما في ذلك دراسة التعليمات والمستندات الأخرى التي تشير إلى الخصائص التقنية للمنتج ، وكذلك الحق في طلب فحص مستقل لعيب المنتج إذا كان المستهلك لا يتفق مع اختتام منظمة الخدمة. الشيء الرئيسي هو أنه لا ينبغي للمشتري أن يتكاسل في دراسة حقوق المستهلك الخاصة وأن يتعرف على جميع النقاط التي ستساعده بشكل قانوني على إعادة الأموال مقابل البضاعة.
