لا يوجد نموذج مقبول بشكل عام لمثل هذه المستندات ، ولكن من المستحسن الامتثال للمتطلبات العامة الناشئة عن منطق الاتصالات التجارية. لذلك ، من الأسطر الأولى لأي رسالة ، يجب أن يكون واضحًا لمن يتم توجيهها ، ومن من ، وما هي المشكلة وكيفية الاتصال بالمؤلف. كل هذا سوف يبسط معالجة الوثيقة ونقل الملكية. هذا يعني أنه سيزيد من فرص الحصول على إجابة إيجابية.
ضروري
- - كمبيوتر؛
- - محرر النص؛
- - طابعة أو بريد إلكتروني.
تعليمات
الخطوة 1
يجب أن يتضمن السطر الأول من الخطاب على الأقل اسم المنظمة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هذا شخصًا محددًا له اسم ولقب ، ولكن ، من حيث المبدأ ، ليس ضروريًا. في أي منظمة ، سوف يكتشفون اختصاص من هي القضية التي تتقدم إليها ، وسوف ينقلونها إلى من يفترض.
حتى لو كنت توجه رسالة إلى الشخص الأول ، فليس حقيقة أن شخصًا ما سيقرأها بمفرده. على الأرجح ، سوف يوقع للمرؤوسين.
الخطوة 2
حدد من أنت. إذا كنت تتقدم بطلب نيابة عن منظمة ، فمن الأفضل استخدام الورق ذي الرأسية ، والإشارة إلى وظيفتك واسمك الكامل في توقيعك. في الحالة التي تتصرف فيها كشخص عادي ، سيكون اللقب والاسم والعائلة بالكامل والعنوان كافيين. لجهة اتصال أكثر إلحاحًا ، يمكنك تحديد رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وطرق الاتصال الأخرى.
الخطوه 3
في العنوان إلى الجزء الموضوعي من رسالتك ، حدد النوع الذي تنتمي إليه: طلب معلومات (إذا طلبت إجابة على أسئلة معينة) ، أو شكوى ، أو مطالبة ، أو خطاب شكوى (ينطبق إذا كان يمثل انتهاكًا لـ حقوقك من قبل ممثلي المنظمة ، على وجه الخصوص ، المستهلك) ، العرض (بما في ذلك العرض التجاري). خيار "الاستئناف" ممكن أيضا.
في السطر أدناه ، يُنصح بالإشارة إلى موضوع الرسالة ، وصياغة جوهرها بإيجاز: ما الذي تريد أن تسأل عنه ، وأعماله ، وموظفو الوحدة التنظيمية التي تعتبرونها غير قانونية ، إلخ
عند إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني ، لا تهمل حقل "الموضوع" لهذا الغرض أيضًا. بعد كل شيء ، يعتمد الأمر على محتواه سواء تمت قراءة الرسالة أو قتلها.
الخطوة 4
أخبر المرسل إليه ما الذي دفعك بالضبط للاتصال به. إذا كانت هذه حادثة ، فذكر كل ملابساتها: ما نوع الإجراءات المتخذة ضدك والتي تعتبرها غير قانونية ، وما هي أحكام القانون التي تتعارض في رأيك.
إذا كنت تقدم شيئًا ، فقم بصياغة جوهر الاقتراح ، وركز على الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها المرسل إليه من قبوله ، ونقاط قوتك المهمة لذلك.
إذا طلبت توضيحات من إحدى المنظمات الحكومية ، فيكفي الإشارة إلى الدستور والقانون "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي".
بشكل عام ، تصرف وفقًا للظروف.
الخطوة الخامسة
حدد جوهر ما تطلبه (بعد كل شيء ، هذا هو الغرض من كتابة رسالتك): التدابير التي تتوقعها وتعتقد أنها كافية لإعمال حقوقك ، ضع قائمة بالأسئلة التي ترغب في الحصول على إجابة عليها إلى ، إلخ.
إذا كان الخطاب متعلقًا بحالة تعارض وتم توجيهه إلى الجاني في المنظمة ، فلن يكون من الضروري سرد الإجراءات في حالة تلقي رفض غير مدفوع أو تجاهل الرسالة. على سبيل المثال ، رفع دعوى قضائية والمطالبة بالتعويض عن الضرر المعنوي.
الخطوة 6
اشترك في النهاية. إذا كنت تتقدم بصفتك شخصًا خاصًا ، فإن التوقيع (في شكل ورقي) والتاريخ كافيان. إذا ، بصفتك ممثلاً عن المنظمة ، ستكون هناك حاجة للإشارة إلى المنصب واللقب بالأحرف الأولى.
