الصراع هو أحد مكونات الاتصال البشري الذي يرافق الشخص في كل مكان: في المجتمع ، في الأسرة ، في العمل. يمكن اعتبار موقف الصراع في العمل إحدى لحظات العمل التي تحتاج إلى الاستجابة لها بشكل مناسب ومحاولة الخروج منها بأقل قدر من الخسائر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان الصراع الذي أصبحت مشاركًا فيه يتعلق بمشكلة صناعية أو تنظيمية وتسببه وجهات نظر مختلفة من الزملاء حول حلها ، فيمكن أن يطلق عليه اسم بناء. سيكون من السهل للغاية حل مثل هذا الصراع. للقيام بذلك ، قم بدعوة كل شخص مخول لحل المشكلة المطروحة للالتقاء ، بدوره ، للتعبير عن طرق حلها واختيار أكثرها نجاحًا بشكل مشترك.
الخطوة 2
إذا تشاجرت مع زميل بسبب اختلاف شخصياتك ، أي وقع النزاع نتيجة المواجهة الشخصية ، حاول تسويتها ، حتى لو كنت تعتبر نفسك محقًا تمامًا. بعد كل شيء ، إذا لم يكن لديك أفضل العلاقات مع الموظفين ، فسوف تشعر بعدم الراحة في مكان العمل ، مما سيؤثر على إنتاجيتك وصحتك.
الخطوه 3
لا تكن مكتفيًا ذاتيًا ، وتستمع إلى زملائك وهمس خلف ظهرك. شغّل خيالك وتخيل أن الشخص الذي أساء إليك هو في الواقع شخص جيد تمامًا ، فهو ، مثل معظم الناس ، لديه مشاكله الشخصية الخاصة به ، والتي أثارت نزاعًا شخصيًا بينكما. ابحث عن صفات إيجابية في الموظف غير اللائق ، لأن هناك شيئًا جيدًا في كل شخص. ربما يجلب الطعام من المنزل كل صباح لقطط ضالة تدور عند باب مكتبك ، أو ربما تؤدي واجباته اليومية بضمير حي. مع قوة الخيال ، حاول تقوية صفاته الحسنة ، وستلاحظ كيف سيتغير موقفك تجاه الجاني تدريجياً. تحدث إليه بصراحة ، وأعلن عن رغبتك في حل النزاع ، وادعوه للتعبير عن وجهة نظره بهدوء مرة أخرى ، وايجاد حل وسط للمشكلة.
الخطوة 4
إذا كان لديك خلاف مع رئيسك في العمل ، فاتبع هذه التكتيكات. استمع بعناية إلى كلمات القائد ، دون مقاطعة أو التنفيس عن المشاعر. عندما ينتهي ، غادر المكتب دون كلمة. اجمع نفسك معًا واهدأ ، وقم بإعداد خطاب منطقي واطلب جمهورًا مع المدير. قل أنك تعترف بأخطائك (إذا كنت مخطئًا حقًا) وحاول ألا تكررها في المستقبل. إذا صرخ عليك المدير دون وجه حق ، ادعوه للتعبير عن شكواه مرة أخرى ، ولكن في جو هادئ.
الخطوة الخامسة
تذكر أنه من خلال تعلم إدارة الصراع ، يمكنك الحفاظ على صحتك وصحة من حولك.
