يمكن أن تنشأ مواقف الصراع في أي فريق ، لأنه يتعين عليك التواصل مع أشخاص مختلفين ، وقد لا تتطابق وجهة النظر في المواقف المختلفة. القدرة على حل القضايا الخلافية هي الجودة الأكثر قيمة التي تميز الشخصية القوية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحوار البناء مفيد للجميع ويؤدي إلى تطوير المشروع ككل.
تعليمات
الخطوة 1
إذا لم تكن قد تمكنت من منع حدوث حالة تعارض ، فتعلم التصرف بشكل صحيح. سيساعد ذلك على حل جميع المشكلات دون ألم وبأسرع وقت ممكن ، والتي لم تتطابق وجهات النظر بشأنها مع وجهات نظر الزملاء.
الخطوة 2
تهدأ ، وتجاهل كل المشاعر ، وتقدير الموقف بوعي. حتى لا تقول الكثير بتسرع ، اترك مكتبك أو مكتبك لبضع دقائق ، وخذ نفسًا عميقًا ، وانظر من الخارج إلى الموقف وطرق حله.
الخطوه 3
حاول مناقشة جميع القضايا الخلافية بهدوء وبطريقة ودية. أعط أسبابا لأسبابك. لا ترفع صوتك ، اذكر كل ما تقترحه بتسلسل واضح.
الخطوة 4
استمع بعناية إلى حجج الطرف الآخر. حاول أن تفهم ما الذي يفيدك حقًا وعملك. فقط الحوار الإيجابي يمكن أن يؤدي إلى حل بناء للمشكلة. إذا أصر كل طرف في حالة النزاع على نفسه ، دون الخوض في ما يقدمه الجانب المتضارب الآخر ، فلن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
الخطوة الخامسة
استعد للتوصل إلى حل إيجابي للمشكلة. على الرغم من المواقف المثيرة للجدل والمشاكل العامة وسوء الفهم ، لا يزال يتعين عليك مواصلة العمل في نفس الفريق. العلاقات العدائية تؤدي إلى ضغوط مستمرة ، والتوتر يؤدي حتما إلى مرض مزمن. لذلك ، من مصلحة الأطراف المتنازعة توضيح جميع القضايا الخلافية بشكل نهائي ، ووضع حد لذلك ، وليس الحذف.
الخطوة 6
ابحث عن حل وسط. في المستقبل ، حاول تجنب مواقف الصراع ، لذلك عليك أن تجد السبب الذي أدى إلى سوء الفهم.
الخطوة 7
لحل حالات الصراع مع القيادة ، تذكر أن أوامر القائد لم تتم مناقشتها. بلطف وإحسان ، قدم أكبر عدد ممكن من الحجج ، حاول التعبير عن وجهة نظرك ، ولكن إذا طلبت الإدارة العليا عكس ذلك ، فإن الموظف ملزم بالامتثال لجميع المتطلبات ، بغض النظر عن السبب. الخلافات مع الرؤساء غير مناسبة.
