الصراع هو صراع مصالح ، وجهتا نظر مختلفتين ، مما يعني أنه أمر لا مفر منه في أي فريق. يقسم علماء النفس نزاعات العمل إلى نوعين: وظيفي - إعطاء دفعة للتطور ، واختلال وظيفي - تدمير العلاقات والتدخل في العمل الكامل. كيف يمكنك تجنب هذا الأخير؟
تعليمات
الخطوة 1
عندما يبدو أن كل شيء يسير على ما يرام - الزملاء يثرثرون وراء ظهورهم ، والرئيس غير راض عن العمل ، والشيء الرئيسي هو أن تكون قادرًا على التعامل مع مشاعرك. يمكن أن يؤدي قمع المشاعر إلى توتر مزمن وحتى اكتئاب ، لذلك يجدر تعلم استبدال المشاعر السلبية بأخرى محايدة. على سبيل المثال ، يمكن الرد على ادعاءات موظف آخر ليس بالغضب ، ولكن بدهشة. تذكر كيف يتغير التعبير على وجه شخص مندهش للغاية: ارفع حاجبيك ، حول عينيك ورد على استياء زميلك بالسؤال فقط "هل تعتقد ذلك حقًا؟" ستمنحك الخطوة غير المتوقعة وقتًا للتعافي والهدوء وصياغة أفكارك. وعندها فقط ، وبصوت هادئ وواثق ، يمكنك التحدث عن المزايا.
الخطوة 2
إذا كان هناك سوء فهم مع المدير ، فلا تبدأ بأي حال من الأحوال في تسوية الأمور في وجود الزملاء والمرؤوسين. لن يؤدي هذا إلى تفاقم الصراع فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تقليل مصداقيتك بشكل كبير. لا تناقش تصرفات الإدارة مع الموظفين الآخرين ، ولا تنشر النميمة وتجنب النقد الفارغ - كل هذا من غير المرجح أن يمر دون أن يلاحظه أحد ، وسوف يفسد الموقف تجاهك.
الخطوه 3
من الأفضل التخلص من السلبية ليس على الأشخاص الذين تعمل معهم في نفس الفريق ، ولكن باستخدام أساليب أكثر إنسانية. يمكنك تمزيق الورق إلى قطع صغيرة ، وفرز المسبحة ، وضغط كرة صغيرة في يدك. النشاط البدني يخفف من الغضب جيدًا: اترك المكتب واصعد السلم أو تجول في المبنى. إذا أمكن ، قم بتزيين مكان عملك بلوحة السهام. لا يخفف رمي السهام التوتر العصبي فحسب ، بل يساعد أيضًا على التركيز.
الخطوة 4
يبتسم! حاول أن تحدد نبرة ودودة بنفسك عند التواصل مع الزملاء. حدد أكثر ما تخشاه. تسريح العمال؟ لكن ربما تكون هذه فرصة للعثور على وظيفة أفضل. في الواقع ، على أي حال ، ستبقى المعرفة والمهارات والقدرات المتراكمة معك.
