كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع

جدول المحتويات:

كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع
كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع

فيديو: كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع

فيديو: كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع
فيديو: How to collect the money from Russian company for delivered goods 2023, شهر نوفمبر
Anonim

اليوم ، ليس من غير المألوف أن يشتري المستهلك منتجًا يحبه ، وفي غضون أسبوع ينكسر أو ينكسر أو يفشل بسبب عيب في المصنع. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك استرداد قيمة البضاعة. للقيام بذلك ، يحتاج إلى تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع.

كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع
كيفية تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع

ضروري

  • - البضائع التي توجد ادعاءات بخصوص جودتها
  • - المستندات التي تؤكد شراء هذا المنتج
  • - ورق
  • - قلم جاف

تعليمات

الخطوة 1

املأ "رأس" المستند. في الزاوية اليمنى العليا من ورقة A4 ، تمت كتابة "غطاء" - لمن (على سبيل المثال ، المدير العام أو مدير المتجر) ، حيث (اسم المتجر) ، من من (اسم وعنوان ورقم هاتف الشخص الذي قدم المطالبة).

الخطوة 2

اكتب اسم المستند. علاوة على ذلك ، في منتصف الورقة ، أشر إلى اسم المستند بحرف كبير دون وضع نقطة - "مطالبة" أو "طلب".

الخطوه 3

اكتب نص مطالبة - عادةً ما تبدأ المطالبة بقصة حول ما تم شراؤه وكميته وبأي سعر. على سبيل المثال ، في 15 يونيو 2011 ، اشتريت هاتفًا في متجر Electro مقابل 15 320 روبل. بعد ذلك ، يجب عليك وصف العطل أو سبب آخر للمطالبة. على سبيل المثال ، بعد 10 أيام من تشغيله ، توقف الهاتف عن استقبال المكالمات الواردة. بعد ذلك ، يجب على المستهلك الرجوع إلى التشريع والتعبير عن جوهر دعواه. على سبيل المثال ، وفقًا للمادة 29 من قانون حماية المستهلك ، لدي الفرصة لإعادة منتج معيب في غضون 14 يومًا. وفي نهاية نص المطالبة ، يجب عليك بالتأكيد الإشارة إلى الإجراءات والنوايا الإضافية للمستهلك. على سبيل المثال ، إذا لم تعيد التكلفة الكاملة للهاتف لي أو غيرته إلى جهاز عمل مشابه ، فسيتعين عليّ الذهاب إلى المحكمة لاسترداد تكلفة الهاتف والأضرار المعنوية من المتجر.

الخطوة 4

قم بتوقيع واستكمال مطالبتك ، مثل أي مستند رسمي آخر ، مع التوقيع والتاريخ.

الخطوة الخامسة

ضع قائمة بالمرفقات المطلوبة.يجب أن يسرد السطر الأخير في المطالبة المرفقات - نسخ من إيصال المبيعات أو ، إذا كان هناك إيصال تسجيل نقدي ، وبطاقة الضمان ، بالإضافة إلى مستندات أخرى تؤكد العطل. يجب أيضًا إرفاق هذه المستندات في خطاب موجه إلى إدارة الشركة.

موصى به: