الشخص الذي لا يعرف عمله سوف يلحق الكثير من الضرر. يعد التدريب على المبيعات عملية مستهلكة للطاقة ، ولكن نتيجة لذلك ، ستحصل على محترفين سيزيدون رأس مال الشركة عدة مرات.
ضروري
- - مواد بصرية
- - الصدقات.
تعليمات
الخطوة 1
قم بتعيين أو دعوة شخص سبق له التدريب على المبيعات. إذا لم تتمكن من تعيين قائد تدريب ، فحدد شخصًا من الموظفين. الشيء الرئيسي هو أنه يعرف تقنية المبيعات وخدمة العملاء ، ولديه المهارات اللازمة لإجراء التدريبات للموظفين. سيكون من الجيد أن تحتوي ترسانة هذا الشخص على أمثلة من خبرته العملية "كيف لا تفعل وكيف تفعل ذلك".
الخطوة 2
تحضير النشرات للموظفين. عند تجميعها ، انتبه إلى توضيح كل سؤال. تأكد من لمس قيم الشركة ورسالتها وتقنيات البيع وحل النزاعات والتواصل مع العملاء. في النشرة ، يجب الإشارة إلى كل شيء بشكل تخطيطي ، وهذا ملخص قصير لما يجب أن يقال للموظفين.
الخطوه 3
إجراء التدريبات لتوحيد المواد. هذه هي نوع من الألعاب التي تحاكي مواقف المشاكل. أن يكون أحد مندوبي المبيعات يؤدي دوره المهني والآخر هو المشتري. بعد الانتهاء من كل مشهد صغير ، قدم ملاحظات للموظفين ، مع الانتباه إلى الأخطاء ، ولكن أيضًا لا تنسى الثناء.
الخطوة 4
إن اللحظة الأكثر أهمية بالنسبة للمدير هي اختبار المعرفة المكتسبة في الممارسة العملية. انتبه إلى كيفية تعلم مندوبي المبيعات المواد المعطاة لهم. لا تكن صعبًا جدًا ، ولا تتسرع في إصلاح كل حجر عثرة. امنح البائع الفرصة للتعامل مع القضايا الناشئة بمفرده لأنها تخدم المشتري. بعد كل شيء ، أفضل معلم هو الممارسة.
الخطوة الخامسة
يؤدي الموقف في المتجر ، الذي يبحث فيه المدير باستمرار عن أوجه القصور في عمله ، إلى التقسيم الطبقي واستياء الفريق ، ويتوقف مندوبو المبيعات عن التعلم ، وتتدهور جودة العمل بشكل حاد ، وتنخفض أرقام المبيعات. نسعى جاهدين للثناء على الموظفين وتشجيعهم ، ثم تزداد رغبتهم في النمو والتطور ليصبحوا محترفين في مجالهم كل يوم.
