للأسف ، قد يحدث أن الهاتف الذي اشتريته معيب. ما العمل إذن؟ بالطبع ، يجب أن تذهب إلى المتجر لتبادل البضائع أو استرداد أموالك.
تعليمات
الخطوة 1
في المتجر الذي به مشكلتك ، اتصل بأي مساعد مبيعات. يجب أن يتم إرسالك للتحقق من العطل وإذا تم تأكيده ، فيجب عليك إعادة الأموال. لكن هذا في أحسن الأحوال.
الخطوة 2
لسوء الحظ ، هناك حالات لا يقدر فيها الموظفون سمعة المتجر ، وقد تواجهون الفظاظة والرفض. يمكن للبائع إخبارك أن الهاتف يسمى TST - منتج معقد تقنيًا ، ولا يمكنك استبدال الجهاز أو استرداد أموالك. وهذا هو تماما ليس هو الحال.
الخطوه 3
تذكر حقوقك - فهي محددة في قانون حماية المستهلك. حتى إذا تم شراؤها بالدين ، يجب استبدال المنتج أو إعادته. يحق لك إعادة الهاتف حتى في حالة فقد العبوة الأصلية والإيصال. لكن بطاقة الضمان المحفوظة للمنتج وإيصال أمين الصندوق سيساعدان في تبسيط الموقف.
الخطوة 4
في حالة الرفض ، قم بكتابة مطالبة من نسختين إلى إدارة حقوق المستهلك. في هذه الشكوى ، يجب عليك تقديم طلب لإنهاء عقد البيع مع المتجر. لا حاجة لذكر المبالغ المستردة أو التبادلات عبر الهاتف.
الخطوة الخامسة
من الأفضل الإصرار على وجوب حضور أي فحص محتمل. بعد ذلك ، خذ المطالبة إلى المتجر واحصل على توقيع من ممثل المنظمة التجارية. في أغلب الأحيان ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تخويف إدارة المتجر ، ولن يرغبوا في إجراء فحوصات وتجارب غير ضرورية.
الخطوة 6
إذا لم يوقف هذا المتجر ، فعليك الانتظار لمدة 10 أيام. سيكون تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة في مصلحة التاجر نفسه. من الأفضل عدم إعادة البضائع بموجب بطاقة الضمان لإصلاحها بنفسك. بعد كل شيء ، يمكن أن تستمر. لديك دائمًا الحق في سحب الأموال أو الحصول على جهاز جديد.
الخطوة 7
اعرف حقوقك واستخدمها بمهارة. سيحقق المشتري الذكي هدفه دائمًا.
