ربما كان على الكثير منكم أن يتساءل عن كيفية استرداد الأموال مقابل منتج اتضح أنه ذو جودة رديئة. السوق اليوم مشبع بسلع مختلفة ، وزادت بشكل حاد مخاطر شراء منتج منخفض الجودة. للدفاع عن حقه ، يتعين على المشتري المرور بالعديد من الحالات.
تعليمات
الخطوة 1
أول هذه الحالات هي نقطة البيع التي تمت فيها عملية الشراء غير الناجحة. بالطبع ، يلتقي البائعون بحسن نية بالعميل في منتصف الطريق ، وبالاتفاق المتبادل بين الطرفين ، يغيرون المنتج أو يعيدون المال مقابله.
الخطوة 2
لكن هذا لا يحدث كثيرًا. هناك حالات عندما يتحول الاستئناف إلى ممثل منفذ بيع معين إلى فضيحة ، ويتم سكب الاتهامات على رأس المشتري. أو عليه أن يستمع إلى الحجج التي جعلت الكثير من الأسنان على حافة الهاوية والتي يُزعم أن المتجر لم يقم بتجميعها أو إنتاجها أو خياطتها للمنتج نفسه.
الخطوه 3
يحدث أيضًا أن يلتقي البائعون بالمشتري في منتصف الطريق. يشرحون ما يجب على العميل فعله لاسترداد الأموال التي أنفقت على المنتج. يتم تعيين الفحص من قبل خبير معين أو في ورشة عمل محددة. المحل نفسه أو الخبير يُشار إليه من قبل المتجر نفسه. في الغالبية العظمى من الحالات ، يتلخص هذا الفحص في حقيقة أن المشتري غير المحظوظ نفسه يصبح الجاني في إفساد المنتج.
الخطوة 4
لماذا يحدث هذا؟ الأمر بسيط: يتفاوض البائع مع خبير ، هذا كل شيء. لماذا تتفاوض مع الشركة المصنعة للمنتج أو تعوض المشتري عن الخسائر بينما يمكنك فقط التظاهر بأنك تساعد؟ هذا هو سبب إهمال البائعين وإدارة العديد من المتاجر.
الخطوة الخامسة
لتكون مسلحًا بالكامل ، تحقق من بعض التوصيات:
التزم بجميع الإجراءات الشكلية أثناء إجراء عملية الشراء. تأكد من تنفيذ جميع المستندات بضمير حي ، سواء كان ذلك بشيك أمين الصندوق أو بطاقة ضمان ؛
الاحتفاظ بجميع المستندات التي يتم استلامها عند شراء شيء ما حتى انتهاء فترة الضمان ؛
إذا وجدت عطلًا أو عيبًا ، فاتصل بالموزع. لكن افعل ذلك ببيان مسبب ومكتوب بشكل صحيح ، وليس باتهامات فاضحة وادعاءات شفهية.
الخطوة 6
نقطة مهمة للغاية: إذا كنت بحاجة إلى إجراء فحص للسلع ، فابحث عن ورشة عمل أو خبير مستقل حقًا. لا تثق في استنتاج موظفي المنظمة التجارية. بعد كل شيء ، لديك الحق في إملاء متطلباتك هنا. أفضل شيء هو الإشارة إلى الخبير في الطلب المكتوب. إذا رفض مندوب المتجر التوقيع على المستند ، فهذا خطأ منه. وهو يعرف ذلك.
