أصبحت تايلاند في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين مقصدًا شهيرًا لقضاء العطلات للسياح الروس. ومع ذلك ، قبل أو أثناء رحلتك ، قد تنشأ ظروف مختلفة تمنعك من الاسترخاء. في هذه الحالة ، يحق لك المطالبة باسترداد الأموال المدفوعة للرحلة.
تعليمات
الخطوة 1
إذا غيرت رأيك بشأن الذهاب إلى تايلاند لأي سبب من الأسباب ، فيرجى الاتصال بوكالة السفر قبل تاريخ المغادرة والإبلاغ عن رغبتك في إلغاء الجولة. في الوقت نفسه ، لا داعي لتبرير قرارك بأي شكل من الأشكال ، يكفي مجرد الرغبة. بناءً على طلبك المكتوب ، يتعين على منظم الرحلات إعادة جميع الأموال إليك ، باستثناء الأموال التي دفعها بالفعل لمنظمي الرحلات الآخرين. على سبيل المثال ، لن يتم رد الأموال المدفوعة بالفعل للفندق كدفعة مسبقة ، أو المبلغ المدفوع لتذكرة الطيران. ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن تكون الوكالة مستعدة لتزويدك بالإيصالات ووثائق الدفع الأخرى التي تم إنفاق جزء من أموالك بالفعل.
الخطوة 2
إذا رفضت الوكالة التعاون ، أرسل خطابًا معتمدًا إلى عنوانها يوضح متطلباتك. اتصل بعد ذلك بخدمة حماية المستهلك ، والتي سيساعدك محاموها في تقديم شكوى مختصة ضد وكيل السفر.
الخطوه 3
إذا كانت الوكالة قد اشترت تذاكر لك بالفعل ، لكنك لن تسافر ، فاتصل بشركة الطيران مباشرة. اعتمادًا على الأجرة وعدد الأيام المتبقية قبل المغادرة ، قد تتمكن من استرداد السعر الكامل للتذاكر أو جزء منه.
الخطوة 4
إذا لم تفِ الوكالة بالتزاماتها ، على سبيل المثال ، أغلقت أو لم تزودك بغرف فندقية مدفوعة الأجر بالاتفاق ، فقم بتقديم مطالبة لاسترداد الأموال التي تم إنفاقها. يمكن توجيهها إلى الوكالة نفسها ، وإذا لم تعد موجودة ، فتوجه إلى شركة التأمين التي قدمت مخاطرها. سيتمكن Rosturizm من إبلاغك بهذه الشركات. عند تقديم مطالبة ، اذكر جوهر المشكلة فيها ، وأضف إليها أيضًا نسخة من جواز سفرك والاتفاق على تقديم خدمات السفر والمستندات التي تثبت مقدار الخسائر المالية التي تكبدتها. على سبيل المثال ، إذا كان عليك دفع ثمن رحلة العودة إلى روسيا بنفسك ، فقم بإضافة إيصال يشير إلى تكلفة التذكرة إلى مستنداتك.
