"المشرف" كلمة جديدة نسبيًا في اللغة الروسية ، لكنها اشتعلت بسرعة ، ولم يفاجأ أحد تقريبًا بالعثور على إعلان عن وظيفة مشرف شاغرة في إحدى الصحف أو على الإنترنت. ومع ذلك ، لا يفهم الجميع بالضبط مسؤوليات المشرف.
نظام المبيعات الإقليمي
لفهم من هو المشرف وماذا يفعل ، تحتاج أولاً إلى فهم تفاصيل شبكة التوزيع الإقليمية. الحقيقة هي أنه مع تطور المنافسة الشرسة في السوق الروسية للسلع والخدمات ، لا يكفي أن يقوم المصنعون ببساطة بإنشاء منتج أو آخر: من الضروري أيضًا إقناع المشتري بشرائه. عدد العلامات التجارية ضخم ، لكن المساحة على أرفف المتاجر محدودة ، لذلك هناك صراع حقيقي لإمكانية وضع البضائع في المتجر. الفائزون هم أولئك الذين يستطيعون إقناع صاحب المنفذ بأن هذه العلامة التجارية المعينة ستبيع أفضل من غيرها ، مما سيزود المتجر بدخل أعلى.
في الواقع ، هذه هي المهمة الرئيسية لمندوبي المبيعات الذين يعملون مع الشركات المصنعة أو تجار الجملة. تتمثل مهمة مندوب المبيعات في ضمان وجود المنتج في أكبر عدد ممكن من منافذ البيع بالتجزئة في المنطقة. في بعض الحالات ، يهتم صاحب المتجر بالحصول على المنتج على أرففه ، وفي حالات أخرى يكون من الضروري استخدام مهارات الإقناع ، وأحيانًا عدم الاستغناء عن ما يسمى "رسوم الدخول".
يمكن اعتبار أقرب نظير لمفهوم "المشرف" في روسيا مهنة رئيس العمال ، مع اختلاف أن المشرف ينسق أنشطة وكلاء المبيعات ، وليس العمال.
عمل مشرف
"المشرف" تعني حرفيا "المشرف". وظيفته هي قيادة والإشراف على مجموعة من مندوبي المبيعات تحت قيادته. في الوقت نفسه ، فإن المشرف ليس رؤساء بالمعنى الكامل للكلمة: على سبيل المثال ، لا يتعامل مع قضايا الموظفين. هذا الموقف يعني إدارة أنشطة الممثلين ، والتحقق من فعالية عملهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجتمع المشرف عادة بانتظام مع العملاء الرئيسيين في منطقتهم.
يجب أن يكون المشرف متنقلًا بدرجة كافية ، لأنه يحتاج إلى زيارة منافذ البيع بالتجزئة بانتظام ومراقبة عمل الممثلين مع العملاء في هذا المجال.
تشمل الوظائف الإدارية للمشرف تنظيم اجتماعات التخطيط لممثلي المبيعات ، وإبلاغهم بالعروض الترويجية الحالية والقادمة ، وإعداد التقارير. على الرغم من أن المشرف ليس لديه سلطة فصل الموظفين ، إلا أنه يمكنه فرض غرامات مالية. في الواقع ، فإن المهمة الرئيسية التي يقررها المشرف هي تنفيذ خطة المبيعات. في أغلب الأحيان ، يصبح مندوبو المبيعات مشرفين يؤدون أداءً جيدًا في المبيعات. المدير الإقليمي هو المشرف المباشر على المشرف.
