بالنسبة للكثيرين ، فإن مفهومي "الرئيس" و "المرؤوس" هما خصمان ، حتى العداء يفترض بينهما ، لأن لكل منهما أهداف مختلفة. هذه الفكرة ، التي بقيت مع الناس منذ عهد الاتحاد السوفيتي ، عنيدة تمامًا ، لكنها لا تتوافق على الإطلاق مع حقائق اليوم. وهم من النوع الذي يجعل الحفاظ على علاقة عمل فعالة بين الرئيس والمرؤوسين هو مفتاح العمل الفعال للوحدة والمؤسسة ككل.
المنهجية المستخدمة في روسيا
يستخدم العديد من المديرين الذين يرغبون في مواكبة العصر واستخدام المعرفة في مجال علم النفس العملي من أجل بناء أكثر العلاقات فعالية مع مرؤوسيهم المنهجية التي اقترحها إن. كوزلوف ، مؤلف ومطور العديد من البرامج التي تهدف إلى تطوير الصفات الشخصية والتجارية ، بما في ذلك المديرين. يقترح إقامة علاقات عمل على أساس صيغة "إيجابي - بناء - مسؤولية".
وفقًا لهذه الصيغة ، فإن العلاقة بين القائد والمرؤوس لا تُبنى على الخوف أو الاعتماد ، بل على الإيجابي. يحق للمرؤوس الاعتماد على ثقة الشركة وإدارتها والاعتراف بمزاياه الحقيقية. يجب أن يعتقد أنه يمكن حل أي قضايا خلافية ، وله الحق في ارتكاب الأخطاء ويمكنه الاعتماد على احترام شخصيته.
بالنسبة للبناء ، يجب على القائد استخدام عبارات مثل "أنا بحاجة إلى سماع رأيك في هذا الأمر" ، "من أجل مصلحة القضية ، أحتاج إلى إشراكك في هذه القضية ،" كحافز. بالطبع ، هذه العبارات متلاعبة ، لكنها ترفع من احترام الذات لدى المرؤوس وهي منبه جيد. البناء يعني أيضًا العمل والشراكة والتواصل البناء.
يؤدي هذا التواصل إلى حقيقة أن الموظف مستعد لتحمل المسؤولية دون تحويلها بالكامل إلى أكتاف رئيسه. تنطوي المسؤولية المتبادلة أيضًا على التزامات متبادلة ، والتي تصبح أساسًا للشراكات والتعاون بين المدير والمرؤوس. والعمل القائم على مبادئ التعاون هو الأكثر فعالية.
خبرة في الخارج
في الغرب ، يحظى أسلوب الإدارة الخاص بشعبية. في الوقت نفسه ، يتم تنظيم عملية الاتصال بين الرئيس ومرؤوسيه بطريقة يؤدي فيها الأخير ما يعتقدون أنهم يعتبرونه ضروريًا. كما تعلم ، يقوم الشخص بذلك دائمًا بإرادته أكثر من تلبية أوامر شخص ما. لكن الحقيقة هي أن القائد هو الذي يخلق مثل هذه المواقف أو يدفع المرؤوس بشكل غير ملحوظ لاتخاذ قرارات يفترض أنها مستقلة ، والتي ، مع ذلك ، مفيدة للقائد نفسه.
يتم تنظيم عملية الإدارة بطريقة تجعل المرؤوسين يتصرفون فعليًا بشكل مستقل ، ولكن في الواقع ، تحت سيطرة وتوجيه مدير الموجه. يتم التحكم في الاتصالات التجارية اليومية: هذه هي الاستشارة أثناء اجتماعات الإنتاج ، واجتماعات العمل ، والفحوصات المجدولة على الوفاء بالواجبات. إتقان فن الإدارة هذا هو مهمة القائد الذي يريد زيادة كفاءة عمل الفريق الموكول إليه.
