يتعرض الشخص الذي يمارس السيطرة دائمًا لضغط نفسي من الأشخاص الذين يسيطر عليهم. يدرك الطرفان مستوى جودة العمل المنجز بطريقتهما الخاصة. لتجنب الصراعات والتجارب العاطفية غير الضرورية ، من الضروري وضع قواعد مراقبة الجودة التي يتم إدراكها بشكل لا لبس فيه من قبل جميع المشاركين في العملية.
تعليمات
الخطوة 1
حدد أهداف التحكم. صِف على وجه التحديد ماهية "الجودة" وما هي معايير تعريفها. لن تسمح لك الصيغ الغامضة والغامضة بالتحكم بفعالية في العملية. إذا كان عمل الجودة يحتوي على تفاصيل كثيرة ، فقم بإدراجها. صف معايير الجودة لكل عنصر بالتفصيل.
الخطوة 2
ضع القواعد التي يتم من خلالها تحديد مستوى الجودة. استخدم المعايير الموضحة سابقًا لهذا الغرض. يجب كتابة القواعد في شكل تعليمات خطوة بخطوة. سيساعدك هذا في مناقشة استنتاجاتك حول مراقبة الجودة في حالة حدوث حالات تعارض. لإقناع المحاور ، يكفي إخبارك خطوة بخطوة كيف مارست السيطرة.
الخطوه 3
تحضير عينة من جودة العمل. إنه ضروري لتدريب الموظفين الذين تنوي السيطرة عليهم. حتى يرى الناس عملاً عالي الجودة ، لن يفهموا ما تطلبه منهم. سيتم تذكر عينة أفضل من التعليمات المكتوبة.
الخطوة 4
تحضير عينة من العمل دون المستوى المطلوب. يجب أن يكون الموظفون الذين يؤدون العمل قادرين على فصل العمل عالي الجودة عن العمل منخفض الجودة. إذا علمتهم كيفية القيام بذلك من خلال الأنماط ، فيمكنهم التحكم في أنفسهم أثناء عملهم.
الخطوة الخامسة
تأكد من أن قواعد تحديد جودة العمل والقوالب الموضوعة في الخطوات السابقة واضحة للموظفين. اطرح عليهم أسئلة لقياس مدى فهمهم.
الخطوة 6
اضبط نقاط التحكم. هذه هي فترات العمل التي يتم خلالها مراقبة الجودة. يجب ألا يتوانى الناس عن مظهرك المفاجئ. اشرح بوضوح في أي مراحل العمل ولماذا هناك حاجة للإشراف.
