يواجه الناس كل يوم انتهاكات عديدة لحقوقهم من جانب مكاتب صيانة المساكن ، ونقاط بيع البضائع المختلفة ، وممثلي الخدمات المختلفة ، وما إلى ذلك. إن الجهل القانوني ، للأسف ، لا يجعل من الممكن القضاء بسرعة وفعالية على الانتهاكات. ويمكنك إصلاح كل شيء بمساعدة فعل المطالبة المعتاد.
ضروري
نموذج بيان المطالبة ، استلام البضائع ، المغلفات لإرسال بيان المطالبة عن طريق البريد
تعليمات
الخطوة 1
في حالة الحصول على منتج منخفض الجودة ، وانتهاكات من قبل مكاتب الإسكان والصيانة ، وما إلى ذلك ، يحق للمستهلك أن يطلب من الطرف المخالف تصحيح الأخطاء ، والتعويض النقدي ، وتبادل السلع ، وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تكون الموجودة على الإنترنت أو يمكنك ترتيبها بشكل تعسفي. في بيان الدعوى ، تحتاج إلى وصف متطلباتك على وجه التحديد ، والانتهاكات المرتكبة ، والتاريخ والتوقيع.
الخطوة 2
في حالة شراء منتج منخفض الجودة ، يتم إرسال بيان المطالبة إلى العنوان المبين في استلام البضاعة ، أو بالبريد المسجل مع الإخطار. يمكنك أيضًا تقديم دعوى مطالبة إلى المتجر ، والتأكد من تسجيلها.
الخطوه 3
إذا لم يكن هناك عنوان للشركة التي باعت لك منتجًا منخفض الجودة ، فيمكنك العثور عليه من خلال رقمك الضريبي الفردي ، وهو أمر إلزامي مختوم على الشيك. في مكتب الضرائب لهذا الرقم الضريبي الفردي ، يتم البحث عن العنوان المطلوب ، والذي يتم إرسال خطاب مع بيان المطالبة إليه.
الخطوة 4
إذا لم تستجب الشركة لشكواك بعد 10 أيام ، فانتقل إلى المحكمة. يمكنك اختيار المحكمة وفقًا لتقديرك الخاص: يمكن أن تكون في موقع المدعى عليه وفي عنوان إقامتك. يمكنك رفع دعوى إلى المحكمة بنفسك أو بمساعدة محام.
الخطوة الخامسة
يمكن اتخاذ إجراءات مماثلة في حالة انتهاك مكاتب صيانة المساكن لحقوقك كمستهلك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الاتصال بمندوب عن مكتب صيانة المساكن لصياغة وتوقيع دعوى مطالبة وفقًا للنموذج المناسب ، حيث يتم تدوين شروط وأنواع ومؤشرات الانتهاكات.
الخطوة 6
إذا لم يظهر ممثل المقاول في غضون ثلاثة أيام ، يمكنك كتابة الدعوى المقابلة بنفسك ، بعد الحصول على توقيعات مستهلكين آخرين. علاوة على ذلك ، يتم نقل بيان المطالبة إلى المقاول ، الذي يقرر مسألة إعادة حساب المدفوعات أو يقدم إجابة مكتوبة مسببه بسبب رفضك لذلك. يتم حل المزيد من النزاعات المتعلقة بمطالبات المستهلك في المحكمة. علاوة على ذلك ، لديك الحق في تسوية القضية قبل المحاكمة.
