متى؟ إذا كانت إجراءات البنك لا تستند إلى القانون وتنتهك حقوق المقترضين ، فإن أكثر الوسائل فعالية لحماية حقوقهم هي في البداية استخدام إجراء خارج نطاق القضاء.
للقيام بذلك ، أولاً ، من الضروري دراسة الاتفاقية بعناية للإشارة إلى العمولات على القرض (للخدمة ، وسداد المدفوعات الشهرية ، وما إلى ذلك). إذا لم يتم الإشارة إلى العمولات سواء في اتفاقية القرض أو في ملاحقها ، يحق للمقترض عدم دفعها.
ثانيًا ، إذا طلب البنك دفع عمولات إضافية ، بالإضافة إلى تلك المنصوص عليها في اتفاقية القرض ، فيجب على المقترض الاتصال بالبنك كتابيًا للمطالبة ، ووصف الموقف بالكامل بالتفصيل ، مشيرًا إلى أن البنك يغير من جانب واحد شروط اتفاقية القرض عن طريق تحميل غير معقول للعمولات على القرض.
ونتيجة لذلك ، فإن المقترض بحكم الفن. 12 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، هناك الحق في المطالبة بسداد المبلغ المدفوع كعمولات على القرض ، إذا تم سداد هذه المدفوعات. في هذه الحالة ، يحق للمقترض أن يطلب سداد المبلغ المحدد لسداد القرض أو استخدام طريقة أخرى لحماية حقوقه ، بما في ذلك. المطالبة بتغيير شروط الإقراض - إذا كانت أحكام اتفاقية القرض هذه تنتهك القانون. في المستقبل ، سيكون من الممكن المطالبة ، بما في ذلك في المحكمة ، بالاعتراف باتفاقية القرض على أنها غير صالحة (كليًا أو جزئيًا).
بعد إرسال مطالبة إلى البنك ، من الضروري انتظار الرد على المطالبة المقدمة ، إذا وصلت خلال الإطار الزمني المناسب (وفقًا للاتفاقية المتعلقة بالنظر في إجراءات المطالبة لحل النزاعات والخلافات الناشئة ، إذا كانت المنصوص عليها ، أو على أساس المادة 22 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلكين" ، والتي يتم فيها تحديد فترة عشرة أيام).
في النهاية ، في الحدث؟ إذا تم حل القضايا المتنازع عليها والخلافات ، فسيتم إنهاء الإجراءات خارج المحكمة للنظر في النزاع. إذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق متبادل ، فسيتم حل النزاع المعني فقط في المحكمة. وإذا لم تكن واثقًا من قدراتك ، فعندئذٍ حتى لا ترتكب أخطاء ، يُنصح بالاتصال بمحامٍ مؤهل وكفء.
