يتفاعل كل شخص في العالم مع أشخاص آخرين في مجالات مختلفة من الحياة. وفي بعض الأحيان ، يتعين عليك اتباع بعض الأخلاق والقواعد الصارمة ، نظرًا لحقيقة أن بعض مواقف الحياة تتطلب أسلوبًا تجاريًا للتواصل بين الناس.
يسمح الاتصال بأسلوب العمل بتبادل المهارات والخبرات والمعلومات. السمة المميزة هي استخدام العديد من معايير الكلام. يُنظر إليهم على أنهم انتماء طبيعي. المستندات المستخدمة في إبرام المعاملات لها أشكال معينة من عرض المواد.
الاتصالات التجارية في حد ذاتها فن يسمح لك بالتواصل مع شركاء العمل ، والتغلب على التحيزات الشخصية ، وتحقيق النتيجة التجارية المرجوة. أي اتصال ، يجب أن تكون نتيجته هو حل المشكلات التجارية ، هو العمل.
عند التواصل بأسلوب عمل ، يجب أن تلتزم بمبادئ معينة. عند إجراء أي مفاوضات ، فإن الشيء الرئيسي هو الاعتراف بالمساواة والتفرد لكل من المشاركين. أيضًا ، عند طرح فرضيات لأي من الأطراف ، عليك أن تتذكر أن هناك حقيقة في كل فكرة. ولكن ما مدى صحة هذه الحقيقة ، سيظهر المنطق والوقت بالفعل.
بالإضافة إلى المبادئ ، يعني الاتصال التجاري الالتزام بالقواعد التي لا يمكن انتهاكها ، حتى لا تفسد المفاوضات. القاعدة الرئيسية هي أن جميع المفاوضين يجب أن يعرفوا على الأقل بعض المعلومات عن بعضهم البعض. إذا لم يكن من الممكن التعرف عليها قبل بدء الاتصال ، فعليك تقديم الشركاء. عند الاجتماع ، يمكنك التحدث عن إنجازاتك وإخفاقاتك.
لكي تسير المفاوضات بسلاسة ، من الضروري خلق جو من الانفتاح والتفاهم المتبادل. عند التحدث ، قم بتقييم قدراتك بشكل صحيح ، لأن هذا سيكون مظهرًا ممتازًا لحقيقة أنك مسؤول وموثوق. حسنًا ، إذا كان من الصعب تحقيق التفاهم المتبادل ، فيمكنك استخدام بعض الحيل. يمكنك محاولة إظهار مشاعرك بكفاءة وأخلاقية ، مع البقاء على طبيعتك. في الوقت نفسه ، من المهم أن تفهم وترى وتستمع لشريكك.
من المستحيل إظهار الانفعال المفرط عند التفاوض مع اليابانيين والصينيين ، وكذلك مع شركاء أوروبا الغربية. هذا يمكن أن ينفر منك ولا يبني مصداقية على الإطلاق.
تتكون جميع الاتصالات التجارية من 4 مراحل: إقامة الاتصال ، والتعريف ، واتخاذ القرار ، وإنهاء الاتصال. تخضع جميع المراحل لقواعد معينة ولها هيكلها الخاص.
في المرحلة الأولى ، هناك لقاء وتعارف مع شركاء الأعمال ، وهذا يخضع لقواعد المجاملة. خلال هذه المرحلة ، يمكنك الغوص قليلاً في الأسئلة التي يتعين عليك حلها. يمكنك تسمية المشاكل التي تجري من أجلها المفاوضات ، ويمكنك أيضًا عرض شرب فنجان من القهوة.
لا يجب عليك ترتيب طاولة فاخرة للشركاء ، فقد يبدو هذا مضيعة للهدر وسيكون رفاهية غير ضرورية. يمكن للمضيف ترتيب المشروبات ، وفي نهاية المفاوضات ، طاولة بوفيه متواضعة.
بعد إنشاء اتصال ، يمكنك المتابعة إلى معرفة أكثر تعمقًا بهدف المفاوضات. وبعد ذلك فقط يمكنك البدء في اتخاذ القرارات. يجب أن يكون كل واحد منهم مسبب.
من الضروري إنهاء الاتصال بشكل إيجابي من أجل ترك انطباع جيد عن نفسك. لكن كيف تفعل هذا بالضبط يعتمد عليك أنت فقط ، الشيء الرئيسي هو الالتزام بالقواعد.
