تنشأ المواقف التي يكون من الضروري فيها قول "لا" للرؤساء أو الزملاء أو المرؤوسين بتكرار واحد أو آخر للجميع تقريبًا. لا داعي للخوف منهم. الرفض المهذب ولكن الحازم والمنطقي لا يعني العلاقات والمشاكل الفاسدة تلقائيًا في المستقبل. بدلاً من ذلك ، فإن القدرة على الرفض ستضيف الاحترام للموظف وتقلل من عدد مشاكله المستقبلية.
تعليمات
الخطوة 1
أهم شيء هو الحجج التي على أساسها لن تفعل ما يُطلب منك القيام به (ما هو مؤتمن عليك ، ما هو مطلوب منك ، حسب الموقف). على سبيل المثال ، الإجراءات التي يرغب فيها زميل أو رئيس أو مرؤوس تتعارض مع القانون ولوائح الشركة وحياتك ومبادئك المهنية ، وليست جزءًا من مسؤوليات وظيفتك.
يمكن أن تعيق معايير الشركة والوضع الحالي في الشركة تلبية طلب المرؤوس (على سبيل المثال ، لا يمكن منح إجازة أو إجازة في الوقت الذي يريده الموظف).
الخطوة 2
فيما يتعلق بقائمة المهام الرسمية ، فإن الوضع معقد إلى حد ما. في العديد من الشركات ، يمكن أن يؤدي رفض القيام بعمل على هذا الأساس إلى إنهاء مهنة الموظف في المستقبل ، خاصةً إذا كان مبتدئًا. هنا يجب أن ننطلق من أي نوع من العمل مؤتمن.
إذا كان يسمح لك بتوسيع آفاقك المهنية ، فمن الأفضل التعامل معها كفرصة للنمو المهني.
يمكن أن تنجح الحجة إذا كانت المهمة أقل من مؤهلاتك وتشتت انتباهك عن عمل أكثر تأهيلًا وعاجلًا. إذا كان هناك زميل في متناول اليد يكون تنفيذه للمهمة أقل تكلفة بالنسبة للشركة ، فمن الأفضل إشراكه.
الخطوه 3
حتى لو كان الشخص الذي يسألك ويطلب شيئًا ما أو شيئًا ما خطأ جوهريًا ، فلن يكون من الضروري استخدام كلمات مثل "آسف" و "للأسف" في رفض الرد. لن يتعارض هذا مع التواصل ليس فقط مع الرئيس والزميل ، ولكن أيضًا مع المرؤوس. في المواقف التي يطلبون فيها خدمة لا تستطيع ، لسبب موضوعي ، أن تقدمها ، أوضح أنك ستكون سعيدًا بالمساعدة في موقف مختلف.
على أي حال ، فكر أيضًا في البديل الذي يمكنك تقديمه ، والتحدث عنه: قم بتنفيذ المهمة بطريقة مختلفة ، وإشراك شخص آخر في التنفيذ ، وإطلاق سراح أحد المرؤوسين في وقت مختلف ، وما إلى ذلك.
