الاتصال هو عملية تطوير الاتصالات المختلفة بين الناس ، والتي تم إنشاؤها نتيجة للأنشطة المشتركة. يشمل الاتصال تبادل أنواع مختلفة من المعلومات ، وتطوير استراتيجية واحدة ، وتصور كل منهما للآخر. مشكلة خطيرة للمديرين المعاصرين هي المعرفة الضعيفة أو حتى الجهل بالتواصل بين الأشخاص.
نموذج الاتصال العام في الإدارة
في نظرية الإدارة ، لا يوجد حاليًا نموذج عام لاتصالات الأعمال. بالضبط نفس الشيء لأنه لا يوجد تعريف واحد له. ومع ذلك ، فإن معظم الباحثين يفهمون هذا المفهوم على أنه عملية تفاعل تحدث من خلال تبادل المعلومات التي تهدف إلى نتيجة محددة. يحدث مثل هذا التبادل في عملية النشاط الهادف.
يركز بعض العلماء في مجال الإدارة والإدارة على الأهداف السببية والمحتوى الوظيفي في تعريف الاتصال. يميزون بشكل منفصل الاتصالات الاتصالية للأعمال ، والتي تتم باستخدام وسائل رمزية. يمكن أن يكون سببها احتياجات النشاط ، وتهدف أيضًا إلى إجراء تغييرات في السلوك والتكوينات الدلالية والشخصية للشريك في النشاط.
مراحل الاتصال
يمكن تقسيم الاتصال في الإدارة إلى عدة مراحل.
يتم تحديد المرحلة الأولى من خلال الحاجة إلى التواصل. يشجع الاتصال مع أشخاص آخرين.
المرحلة الثانية هي التركيز على أهداف هذا الاتصال ، في حالة الاتصال الفوري.
المرحلة الثالثة هي تخطيط محتوى الاتصال. في هذه المرحلة ، غالبًا ما يحدد الشخص دون وعي ما سيقال للمحاور.
المرحلة الرابعة هي الاتصال المباشر. يتبادل المحاورون الآراء والحقائق والأفكار. نتيجة هذه المرحلة هي التغذية الراجعة ، أي تعديل أنماط وطرق واتجاهات الاتصال.
مشاكل تنفيذ الاتصال في الإدارة
يتفق جميع الباحثين في هذه المشكلة تقريبًا على أن التواصل النشط بين الموظفين يمكن أن يكون الحل لجميع مشاكل ومتاعب المنظمة. كما لو أنه كلما زاد هذا الاتصال ، قد تنشأ مشاكل مختلفة أقل ، أو سيتم حلها بشكل أسرع. يجب التعامل مع هذه الاستراتيجية في العمل بحذر. بعد كل شيء ، يمكن أن يتحول المديرون أو المنظمة بأكملها بمثل هذا النهج إلى مراكز مثقلة للإجابة على أسئلة متنوعة ومتعددة ، وبالتالي ، إلى مستودع للمعلومات غير الضرورية على الإطلاق.
أقصى حد آخر ، يمكن أن يؤدي إلى مشاكل غير ضرورية ، هو الحد الأدنى لعدد قنوات الاتصال المختلفة في الفريق. هذا لا يمكن أن يقلل من كمية المعلومات ، بل على العكس من ذلك ، ينقلها إلى مراكز سرية ، مما يؤثر بشكل مباشر على جودة القرارات التي يتخذها القادة.
