تحتاج كل شركة تقريبًا إلى قاعدة عملاء. بسبب عدم وجود هيكلة في قدرات ورغبات الشركاء ، في الحاضر والمستقبل ، قد "تفقد" المنظمة العديد من الطلبات الكبيرة. لذلك ، من المهم معالجة هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن وضع قاعدة العملاء في مستند Excel.
ضروري
جهاز كمبيوتر مثبت عليه برامج مكتبية
تعليمات
الخطوة 1
قم بإنشاء شكل جدول لقاعدة عملائك. للقيام بذلك ، تحتاج في البداية إلى فهم ما تريد رؤيته في قاعدة البيانات. تبدأ هذه المستندات ، كقاعدة عامة ، برقم تسلسلي ("رقم ع / ع"). في الأعمدة التالية ، سيكون من المنطقي الإشارة إلى اسم الشركة والاسم الكامل لجهة الاتصال وجهات الاتصال الخاصة به. بعد ذلك ، يمكنك إضافة أعمدة حول الطلبات المقدمة / المشاريع المكتملة والأوامر الأولية (تلك التي هي قيد المناقشة). في عمود "التعليقات" ، يمكنك الإشارة إلى اسم المدير المسؤول من جانب شركتك ومدى تعقيد العمل مع هذا العميل ، وما تحتاج إلى الانتباه إليه ، وكيف يجب أن تتواصل معه. في الأساس ، يمكنك إضافة أي أعمدة تريدها.
الخطوة 2
أعط المهمة للمديرين. كقاعدة عامة ، جميع المعلومات التي تهتم بها متوفرة بالفعل في دفاتر الملاحظات والمذكرات وأجهزة كمبيوتر الموظفين. الآن أنت فقط بحاجة إلى تنظيمها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى توزيع نموذج الجدول على المديرين وشرح مهامهم. من الأفضل تخصيص اجتماع كامل لهذا العمل ، حيث يتم شرح الحاجة إلى هذا العمل ، والإشارة إلى الموظف المسؤول الذي يمكن للمدراء التعامل معه بأسئلة ، وتحديد مواعيد نهائية واضحة لإكمال المهمة ، على سبيل المثال ، أسبوع واحد.
الخطوه 3
قم بإحضار المستندات الواردة من المديرين في وصول واحد إلى قاعدة البيانات بحيث يتم إجراء جميع التغييرات في الوقت المناسب. سيساعد هذا في المراقبة المستمرة لجودة عمل الموظفين.
