عند شراء منتج من أحد المتاجر ، لا يعلم الجميع أنه في حالة وجود عيب ، أو رداءة الجودة ، وفي بعض الحالات ، حتى لمجرد عدم ملاءمته ، يمكن إعادته أو استبداله بآخر.
ضروري
- - جواز السفر
- - معرفة قانون حقوق المستهلك
تعليمات
الخطوة 1
تخضع العلاقة بين البائع والمشتري لقانون حقوق المستهلك ، الذي ينص على البضائع التي يمكن إرجاعها أو استبدالها والتي لا يمكن إرجاعها. يحمي هذا القانون طرفي عقد البيع.
الخطوة 2
إذا اشتريت شيئًا من الملابس أو الأحذية في المتجر ، فيحق لك استرداد كامل المبلغ أو استبداله بمنتج مشابه في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. في الوقت نفسه ، لا تهم جودة المنتج ، يكفي أنك ببساطة لم تعجبك أو لم تعجبك. للقيام بذلك ، يجب عليك تزويد المتجر ، بالإضافة إلى البضائع المعادة ، ببيانات جواز السفر للتطبيق. يتم تعبئة هذا الطلب من نسختين ، إحداهما تبقى لدى البائع ، والأخرى تعطى للمشتري. ومن الضروري أيضًا أن يكون هذا الشيء جديدًا ، أي. لا يرتدون ملابس أبدًا ، مع جميع البطاقات والشيكات. على الرغم من أنه من الجدير معرفة أن عدم وجود شيك لا يمنح البائع الحق في رفض الإرجاع ، في هذه الحالة ، يكفي شهادة شاهد بأن الشراء قد تم في هذا المتجر بالذات.
الخطوه 3
توجد قائمة بالبضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إذا كانت ذات جودة مناسبة. وتشمل هذه المجوهرات والأدوية والمستلزمات الشخصية ومستلزمات النظافة والملابس الداخلية ومستحضرات التجميل والعطور والمعدات المتطورة ، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والسيارات ومحلات البقالة والكتب وما إلى ذلك. وبالتالي ، يحمي القانون أيضًا حقوق البائع ، وكذلك المشترين المستقبليين لهذه البضائع. بعد كل شيء ، يمكن للمشتري تخزين البضائع بشكل غير صحيح أو استخدامها لبعض الوقت ، مما يجعل البضائع غير آمنة تمامًا للاستخدام مرة أخرى.
الخطوة 4
في حالة كون المنتج ذا جودة رديئة أو به عيب في التصنيع ، يمكن للمشتري الاتصال بالبائع لإجراء فحص خلال فترة الضمان بأكملها. إذا أكد أن خطأ المشتري في عدم ملاءمة البضائع ليس كذلك ، فبناءً على طلب المشتري ، يمكن إعادة الأموال أو استبدالها بمنتج مماثل أو إصلاحها.
الخطوة الخامسة
إذا لم يكن هناك ضمان للمنتج ، ولكن لم يمر أكثر من عامين منذ تاريخ الشراء ، فيمكنك إجراء فحص مستقل على نفقة البائع للتأكد من أن هذا هو بالفعل زواج من الشركة المصنعة. في هذه الحالة ، يتحمل البائع جميع التكاليف ، وبعد الفحص الإيجابي ، إما أن يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى المشتري ، أو يتم استبداله إذا كان الإصلاح مستحيلاً. إذا أظهرت نتائج الفحص أن عطل البضائع مرتبط بالاستخدام الخاطئ للبضائع من قبل المشتري ، أو عدم مراعاة التعليمات ، وما إلى ذلك ، فإن المشتري هو الذي يدفع تكلفته.
الخطوة 6
تبدأ فترة الضمان للسلع من لحظة بيعها. إذا كانت ملابس / أحذية موسمية ، فمن بداية هذا الموسم. في حالة عدم نقل البضائع مباشرة ، ولكن عن طريق البريد أو أنواع أخرى من التسليم ، فمن لحظة استلامها.
