لسوء الحظ ، أصبحت حالات المنتجات منخفضة الجودة التي يتم بيعها في المتاجر ومحلات السوبر ماركت أكثر تكرارا في الآونة الأخيرة. لذلك ، من المهم جدًا أن تأخذ مشترياتك على محمل الجد. في كثير من الأحيان ، يمكنك مشاهدة إعلان عند الخروج يقول أن المنتجات المشتراة في المتجر غير قابلة للاسترداد. وتجدر الإشارة على الفور إلى أن مثل هذا الإعلان غير قانوني. في حالة شراء منتجات فاسدة ، يمكن للمشتري دائمًا إعادة المنتجات إلى المتجر. لكن في كثير من الأحيان ، تعد عملية إرجاع المنتجات صعبة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، من المهم معرفة القواعد الأساسية لإعادة المنتجات الفاسدة إلى المتجر.
ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إرجاع المنتجات الفاسدة فقط إلى المتجر. على سبيل المثال ، اللحوم ذات الرائحة الكريهة أو اللبن الرائب. يمكنك فقط إرجاع المنتج خلال تاريخ انتهاء صلاحيته. يشار دائمًا إلى تاريخ انتهاء الصلاحية على عبوة المنتج. إذا انتهت صلاحية أحد المنتجات حتى قبل ساعات قليلة من وصوله إلى المتجر ، فلا يزال من غير الممكن إرجاع المنتج. إنها مسألة أخرى تمامًا إذا تم شراء المنتج بتاريخ انتهاء الصلاحية.
إذا تم شراء المنتج بخصم ومع عرض ترويجي ، فلا يزال يحق للمشتري إعادة المنتج المعيب إلى المتجر. لا يحق للمشتري أن يطالب بالمال إلا إذا كان البائع قد حذر مسبقًا من العيب. على سبيل المثال ، إذا كان المنتج معروضًا للبيع بسعر مخفض لأن عبوته تنحرف. في هذه الحالة ، لا يمكنك المطالبة باسترداد الأموال.
إذا اشترى المشتري منتجًا تالفًا ، فيحق له:
- اطلب استبدال المنتج الفاسد بجودة عالية ؛
- اطلب استبدال المنتج التالف بنفس المنتج من علامة تجارية مختلفة ، وفي هذه الحالة سيتعين على أمين الصندوق إعادة حساب الشراء.
إذا رأى المشتري بعض العيوب في المنتج ، لكنه ما زال يرغب في شرائه ، فيحق له الحصول على خصم.
يمكن للمشتري طلب استرداد لمنتج معيب.
كيف أعيد منتج تالف؟
من أجل إعادة المنتج التالف إلى المتجر ، ستحتاج إلى تقديم إيصال. في هذه الحالة ، يتم حل المشكلة بسرعة وسهولة. إذا لم يتم الاحتفاظ بالإيصال ، فسيحتاج المشتري إلى العثور على شهود أو أدلة جوهرية أخرى على شراء المنتج في هذا المتجر المحدد. في هذه الحالة ، لا ينبغي للمرء الاعتماد على كاميرات المراقبة. إذا لم يكن كل هذا موجودًا ، فسيكون من المستحيل على الأرجح إعادة المنتج التالف إلى المتجر.
حتى بعد تقديم جميع الأدلة ، لا يزال المتجر لا يقدم تنازلات للمشتري ، ففي هذه الحالة يمكن للعميل الذهاب بمنتجات منخفضة الجودة مباشرة إلى مكتب Rospotrebnadzor في المدينة التي يوجد بها المتجر. هناك ، سيتم تقديم المنتج التالف بالفعل للفحص. ومع ذلك ، إذا ثبت أن المنتج رديء الجودة ، فسيتم رفع هذه القضية بالفعل إلى المحكمة وسيعاقب المتجر المذنب. في هذه الحالة ، غالبًا ما يكون المتجر جاهزًا لتلبية جميع متطلبات المشتري ، لأنه ، على سبيل المثال ، إعادة الأموال مقابل اللحوم الفاسدة أسهل بكثير من دفع غرامة ضخمة لبيع منتجات منخفضة الجودة.
