المفاوضات التجارية هي أحد المكونات الرئيسية للأعمال التجارية الحديثة. يعتمد الكثير على نجاحهم - تطوير الشركة ، وجذب عملاء وشركاء جدد ، وبالطبع رواتب المديرين. كلما أسرع الموظف في تعلم كيفية التصرف بشكل صحيح في اجتماعات العمل المهمة ، كلما أسرع في كسب امتنان الإدارة والحصول على تذكرة إلى أعلى السلم الوظيفي.
التحضير لمفاوضات العمل: ما تحتاج إلى معرفته والقيام به مسبقًا
يستغرق التحضير لاجتماع مهم مديرًا متمرسًا تقريبًا وقتًا أطول من المفاوضات نفسها. من أجل إجراء محادثة بشكل صحيح واهتمام الشركاء والعملاء المحتملين ، لا تحتاج فقط إلى معرفة ما تفعله شركتك جيدًا. من المهم جدًا دراسة شركة الشريك أو العميل. تحتاج إلى معرفة ما تفعله الشركة ، والمنتج الذي تنتجه ، وعدد العلامات التجارية التي تمتلكها. في محادثة عمل ، كل هذا مهم جدًا.
قبل إجراء مفاوضات مهمة ، من الضروري إعداد كتاب عن العلامة التجارية - كتيب صغير يحكي بشكل ملون عن كل ما تفعله المنظمة. لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من النصوص - فقط المعلومات الضرورية للغاية. من الأفضل إضافة المزيد من الصور - صور المنتج الذي يتم تصنيعه ، مخططات نمو الأرباح ، إلخ. الكتيب ضروري للوضوح ، ومن الأفضل التعبير عن الجزء الأكبر من المعلومات بالكلمات.
بالإضافة إلى كتاب العلامة التجارية ، يمكنك عرض فيلم قصير لمحاوريك عن الشركة وتقديم عرض تقديمي يتم فيه تقديم المزايا الرئيسية للتعاون. بعد المفاوضات ، من الأفضل نقل جميع المواد إلى الشركاء أو العملاء في شكل إلكتروني حتى يتمكنوا مرة أخرى من التعرف عليهم في مكاتبهم وتقديم موضوع المفاوضات بشكل أكثر كفاءة إلى الإدارة.
التفاوض: ما الذي يجب الاستعداد له
إذا تم التحضير لاجتماع العمل بشكل صحيح وبالكمية المناسبة ، فعلى الأرجح لن تكون هناك مفاجآت في المفاوضات. ومع ذلك ، يجدر التحضير لحقيقة أن العملاء والشركاء المحتملين سيطرحون أسئلة غير مريحة للغاية. على سبيل المثال ، حول التعاون مع الشركات الأخرى ذات الملف الشخصي المشترك معهم. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تقتصر على العبارات العامة. يمكن أن تضر المعلومات التجارية التي يتم الكشف عنها عن المنافسين ليس فقط بأعمالهم ، ولكن أيضًا بالشركة المحلية. من السهل جدًا فقدان العملاء والشركاء بسبب الثرثرة المفرطة.
إذا تم عقد اجتماع العمل في مقر الشركة ، يتم تقديم البلد المضيف أولاً. ثم - الضيوف الذين حضروا المفاوضات. بعد ذلك يجدر تقديم الشاي أو القهوة وتوزيع المواد المعدة مسبقًا والبدء في مناقشة موضوع الاجتماع. المرحلة الأولى - التعرف على الشركة وخدماتها ومنتجاتها - لا تحتاج إلى تأخير. 10-15 دقيقة كافية. بعد ذلك ، إذا لم يكن لدى الضيوف أسئلة ، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى المعلومات حول الخيارات الممكنة للتعاون.
إذا استمرت المفاوضات ، فمن الأفضل أن تأخذ استراحة خلال ساعة ونصف. قدم المشروبات والوجبات الخفيفة لمحاوريك. بعد 10-15 دقيقة ، يمكنك متابعة المفاوضات.
إذا أصبح من الواضح أن الضيوف ليسوا مهتمين بشكل مفرط بالتعاون ، اطلب منهم مشاركة كيف سيرون الشراكة المثالية. بعد ذلك ، حاول تقديم الشركة في الضوء الأكثر فائدة للمحاورين. الحوار جزء مهم من المفاوضات الناجحة. يجب ألا يشعر الشركاء والعملاء أن كل شيء قد تم تحديده بالفعل. يجب أن يُظهر لهم أن رأيهم مهم للغاية ومهم جدًا لتعاون ناجح.
إذا استمرت المفاوضات ، لكنها ما زالت لا تؤدي إلى أي شيء ، حدد موعدًا لاجتماع آخر في غضون أسبوع ونصف. على الأرجح ، لا يحق للمحاورين اتخاذ قرار مستقل ، فهم بحاجة إلى التشاور مع الإدارة.وفي المرة القادمة ، حاول التأكد من أن المدراء لا يحضرون فقط إلى المفاوضات ، ولكن أيضًا موظف رائد لديه الحق في قول "نعم" أو "لا" بشكل نهائي.
تحليل المفاوضات
أثناء المفاوضات ، من الضروري وضع علامة في دفتر الملاحظات الذي تسببت فيه الأطروحات في رد الفعل الأكثر حيوية للمحاورين - سواء كانت إيجابية أو سلبية. سيساعد هذا في تحليل ما يجب التركيز عليه خلال الاجتماع التالي ، وكيفية زيادة التعاون مع الاستفادة القصوى لكلا الشركتين. وبالتالي ، يمكنك توفير الوقت الثمين من خلال عدم تقديم أنشطة العميل والشريك التي لا تهمهم تمامًا وتركيز انتباههم على حقيقة أنه يمكن زيادة حجم التعاون المثمر وتحقيق فوائد لا شك فيها.
