تحظى مهنة مدير المبيعات بشعبية كبيرة. أولئك الذين يختارون هذه المهنة يخلقون حرفيًا دخلهم الخاص ، ويعتمد مستوى أرباحهم على فعالية مبيعاتهم. لكي تصبح مدير مبيعات جيدًا ، يجب أن تكون قادرًا على إثارة اهتمام العميل ، وبالتالي بيع منتجك له. ومع ذلك ، لا توجد تعليمات عامة حول كيفية إتمام معاملات البيع ؛ فلكل متخصص أساليب تداوله الخاصة.
تتمثل إحدى مهامك الرئيسية كمندوب مبيعات في أن تسأل العميل دائمًا عن عرضك. غالبًا ما تكون المفاوضات بين المشتري والبائع مطولة بشكل غير معقول. إذا كان العميل راضيًا عن عرضك ، فمن الضروري المضي قدمًا في إنهاء المعاملة. تحتاج إلى مواصلة المحادثة وطرح أسئلة جديدة فقط إذا كان العميل غير متأكد مما إذا كان لديه أسئلة أو لا يفهم تمامًا ما تقدمه له. ضع في اعتبارك الهدف الرئيسي - بيع منتج أو خدمة ، لا تتخذ خطوات تقودك بعيدًا عن هذا الهدف ، افعل فقط ما يجعل لحظة عقد الصفقة أقرب. كن دائمًا على استعداد للرد على طلب عميلك. لا يُسمح بالاتصال من جانب واحد أثناء المفاوضات. إذا طلب أحد العملاء عرض منتجك أو إخبارك بالمزيد عن خدمتك ، فكن مستعدًا للقيام بذلك. من خلال عدم الإجابة على الأسئلة التي يطرحها عليك العميل ، فإنك تفقد الثقة من جانبه ، ونتيجة لذلك ، تقلل من فرصة إتمام الصفقة. يمكن عادةً الإجابة على العديد من أسئلة العملاء بتوصيات وشهادات من عملائك. احصل على شهادات عملائك معك وتحدث عنها مع عملاء جدد. إذا كان لديك موقع ويب على الإنترنت ، فتأكد من نشره هناك ، فهذا سيزيد من مصداقيتك ، وربما سيزيل العديد من الأسئلة مسبقًا. لا تقدم أبدًا وعودًا للعملاء قد لا تتمكن من الوفاء بها. مثال نموذجي هو تسليم البضائع. إذا كنت تعلم أن تسليم البضائع يستغرق وقتًا ، على سبيل المثال ، لشحنها من المستودع ، فأخبر العميل أن ذلك سيستغرق بعض الوقت وستقوم بإبلاغك بالشروط بشكل إضافي. ليس من الضروري في مثل هذه الحالات تحديد تواريخ محددة إذا كنت لا تعرفها. عند تقديم منتجك أو خدمتك ، كن قادرًا على التوقف في حديثك في الوقت المناسب. لا تحول المحادثة إلى مونولوج. إذا تحدثت دون توقف ولم تدع عميلك يفكر في الأمر ، فإن ما تقوله ، والكثير مما قلته ، سيتجاهله. قد لا يحب العميل مثل هذا التواصل ، سيشعر بالضغط منك ، ونتيجة لذلك ، سيتركك دون عقد صفقة. في كثير من الأحيان ، يكون المشترون مستعدين لشراء منتج بعد بضع دقائق من العرض التقديمي ، فهم يدركون أن ما تقدمه لهم ، يحتاجون إليه حقًا. توقف مؤقتًا ، ولا تفوت اللحظة التي يكون فيها العميل جاهزًا لإتمام المعاملة.
