أسهل طريقة للعثور على عميل هي تقديم خدماتك لأولئك الذين عملت معهم بالفعل. هؤلاء العملاء يعرفونك بالفعل ومن المحتمل أن يستخدموا خدماتك مرة أخرى. ومع ذلك ، لا يعود جميع العملاء ، وقد تكون أسباب ذلك مختلفة تمامًا. لإعادة العميل ، عليك أن تدفعه للتعاون.
تعليمات
الخطوة 1
حتى لو كان العميل راضيًا تمامًا عن عملك ، فمن المحتمل أنه سينساك قريبًا. إذا كنت تشك في أن هذا هو سبب عدم اتصاله بك ، فذكر نفسك. كلما كانت هناك أشياء في عملك قد تهمه ، أبلغ عنها. إذا كنت تقوم بتشغيل رسالة إخبارية ، فأضف البريد الإلكتروني لعميلك السابق إلى قائمتها. من الأفضل أن تفعل هذا مباشرة بعد الانتهاء من العمل به. اسأل مقدمًا عما إذا كان الأمر مثيرًا للاهتمام بالنسبة له ، وما إذا كان يريد تلقي أخبار منك.
اعمل على إبقاء النشرة الإخبارية منتظمة وغنية بالمعلومات حقًا. لا تتردد في الاتصال بالعميل فقط. اسأل كيف يتقدم عمله في الجزء الذي تشارك فيه ، وما إذا كان يعاني من مشاكل ، وما إذا كان بحاجة إلى مساعدتك. إذا احتاج إلى مساعدة متخصصين آخرين لحل المشكلات وكنت تعرف الأشخاص المناسبين ، فتأكد من قول أنه يمكنك المساعدة. مهمتك هي أن تذكر نفسك بشكل دوري.
الخطوة 2
بمرور الوقت ، تزداد قيمة الخدمات التي يقدمها المحترفون. هذا يؤدي حتما إلى حقيقة أن بعض العملاء أصبحوا غير متاحين. لإعادة هؤلاء العملاء ، يمكنك أن تقدم لهم خصومات كبيرة ، على سبيل المثال ، على خدمة جديدة لا تعرف فعاليتها تمامًا. في هذه الحالة ، تحصل على العملاء الأوائل لخدمتك الجديدة ، ويحصل العميل على خصم جيد لاستخدامها.
إذا ظلت خدماتك أو سلعك باهظة الثمن بسعر مخفض ، فدع عملاءك للإعلان عنك ، واسمح لهم بإخبار أصدقائهم أو معارفهم أو شركائهم عنك. بهذه الطريقة ستتمكن من تجديد قاعدة عملائك وتزويد عميلك السابق بخصم أكبر.
الخطوه 3
قد يكون السبب وراء عدم وصول العميل إليك لأنه ببساطة غير راضٍ عن مستوى الخدمة التي قدمتها. ولكن حتى في هذه الحالة ، يمكنك إرجاع العميل. خصص بعض الوقت في جدولك للتواصل مع عميلك السابق ، يمكن أن تكون هذه مكالمة هاتفية أو مراسلات Skype. ناقش تعاونك ، واكتشف بالضبط ما لم يعجبه ، وما الأخطاء التي ارتكبتها. ربما يعود العميل ، بعد أن يرى جهودك ، ويعطيك فرصة ثانية.
