عند العمل مع أحد العملاء ، يجب ألا تنسى أبدًا أن هناك شخصًا على قيد الحياة أمامك. الناس جميعًا مختلفون ، والجميع يستحق موقفًا ونهجًا فرديًا. بالنظر إلى أنه لا يمكن أن يكون هناك بيعان متطابقان ، فمن الضروري أن تكون قادرًا على فهم الناس ودوافع سلوكهم وإتقان سيكولوجية التواصل.
تعليمات
الخطوة 1
قدِّم تعريفًا بنفسك عند البيع. كن مثيرا للاهتمام لمحاورك. يجب ألا يتعب العميل منك ، فهذا سيؤثر بالتأكيد على تصوره.
الخطوة 2
وسّع آفاقك ، لكن في نفس الوقت استبعد الغطرسة والمعرفة المطلقة. سيشعر المشتري بهذا الموقف على الفور وسيتوقف ببساطة عن الوثوق بك. أظهر الاحترام له ، فسوف يشعر بالشيء نفسه بالنسبة لك. حاول تنمية التعاطف وإظهار الاهتمام الشخصي بتفاعلاتك.
الخطوه 3
حسّن أسلوبك في إجراء المقابلات. عند طرح الأسئلة ، افهم بشكل كاف الإجابات الصوتية. تحقق باستمرار من كيفية فهمك للعميل بشكل صحيح. بالإضافة إلى الأسئلة التقليدية ، اطرح أسئلة توضيحية. تذكر أن الأسئلة يجب أن تكون مناسبة. يتحدث مندوب المبيعات الناجح 20٪ فقط من الوقت الذي يقضيه مع العميل ، و 80٪ يدرك الإجابات. الاستماع من أهم المهارات في هذه المهنة.
الخطوة 4
ضع عرضك على أنه فريد ومميز ، وليس واحدًا من بين العديد من العروض. مهمتك هي تقديم البضائع بطريقة لا يسألها المشترون: "ماذا في ذلك؟" يسألون عنها أحيانًا ، برأيك ، في أكثر اللحظات غير المناسبة ، يكسرون كل حججك المقنعة وخطاباتك المتقنة.
الخطوة الخامسة
لا تبيع المنتج نفسه كثيرًا كنتيجة لوجوده في حياة العميل. فهم المشاكل والتحديات المصاحبة التي تواجه المشتري. ارسم صورة مجازية حيث تغيب هذه المشاكل. لتجعلك تشعر بالثقة ، ادرس بدقة المنتج المعروض للبيع والأثر الذي ينتج عنه.
الخطوة 6
لا تعتمد على قرارات منطقية من قبل عميلك. هنا يتم تخصيص 16٪ فقط للمنطق. أما النسبة المتبقية 84٪ فهي دوافع عاطفية بحتة. من بينها الشهوة المعتادة للتملك والهيبة والمكانة والجشع وأحيانًا الخوف من الخسارة ، والتي يمكن أن تحدث إذا لم تحصل على ما تقدمه. سلط الضوء على الدافع العاطفي السائد في وقت مبكر من اتصالك واستخدم هذه الرافعة القوية.
الخطوة 7
لا تقطع الأسعار. من خلال تطبيق هذه الطريقة لإقناع المشتري ، من المرجح أن تتراجع ، بدلاً من إجراء علاقة عمل كفؤة. نقدر وقتك ومستوى المنتجات أو الخدمات. تحديد الأسعار المناسبة بشكل معقول. يمكن بيع أي شيء بسعر رخيص. إذا كانت المنافسة تستند فقط إلى تحديد الأسعار ، فلن تكون مهنة البائع ضرورية على الإطلاق.
الخطوة 8
انتبه بشكل خاص للعروض التقديمية الشخصية لمنتجك. يؤدي عقد مثل هذه الأحداث إلى زيادة المبيعات بنحو 10 أضعاف مقارنة بإرسال العروض بأي وسيلة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، هذه فرصة فريدة لإنتاج أقصى تأثير على الشخص وبيع ليس فقط المنتج نفسه ، ولكن أيضًا لإقناع المشتري بكفاءته وموقفه تجاه الأعمال والناس. أفضل مجاملة من العميل هي الاعتراف بمهنيتك ، والتي يمكن رؤيتها في جميع أفعالك وكلماتك ، وكذلك في الطريقة التي تقدم بها نفسك.
الخطوة 9
اهتم وشارك في حياة وتطوير السوق المستهدف وسوق عملائك. ناقش القضايا الملحة على المواقع الموضوعية والشبكات الاجتماعية ، وانشر المقالات والنشرات الإخبارية للجمهور المستهدف. تنظيم مدونتك الخاصة. ستكون نتيجة هذه الإجراءات شهرتك وسلطتك بين الزملاء والعملاء ، والتي ستميز عملك على أفضل وجه.
