يتعين على كل رئيس متجر إلكتروني تم افتتاحه حديثًا التعامل مع مشكلة تنظيم تسليم البضائع للعملاء. هناك ثلاث طرق رئيسية للقيام بذلك. ولكل منهم مزاياه وعيوبه. دعونا نفكر في كل منهم.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الوثوق بشركة الاستعانة بمصادر خارجية ، والتي ستهتم بتسليم البضائع بالكامل. سيقوم الناقلون أنفسهم بطرد شيك من المشتري ، وبعد ذلك ستذهب الأموال إلى شركة الخدمات اللوجستية إلى الحسابات ، ومن هناك إلى المتجر عبر الإنترنت. العمولة من 1.5 إلى 3٪ من قيمة البضاعة.
الخطوة 2
ميزة طريقة التسليم هذه هي أنك لست بحاجة إلى العبث بالمحاسبة ، وكذلك مع الموظفين الداخليين. يمكن أن تزيل الاستعانة بمصادر خارجية جميع مشاكل الشحن منك تمامًا ، مما يتيح لك القيام بأعمال تجارية حصريًا.
الخطوه 3
ولكن هناك أيضًا عيبًا: أثناء عبء العمل الثقيل للأوامر ، قد لا تتمكن شركة التعهيد من تحمل المسؤوليات. نتيجة لذلك ، قد يحدث أن يرفض العميل الطلب دون انتظاره.
الخطوة 4
خدمة البريد السريع الخاصة. مجموعة كاملة من موظفي السعاة جيدة. يمكن فقط إجبار السعاة الخاصين بك على أداء واجباتهم بدقة. في حالة شركة الاستعانة بمصادر خارجية ، لا يمكن القيام بذلك ، لأن موظفي هذه الشركات لديهم رؤسائهم.
الخطوة الخامسة
تشمل مزايا طريقة تنظيم التسليم هذه المراقبة المستمرة وتحسين جودة الخدمة. يمكن للمشغل الخاص بك الاتصال بالعميل في أي وقت والسؤال عن كيفية تعامل ساعي البريد مع مهمته.
الخطوة 6
لكن المشكلة الرئيسية في خدمة التوصيل هي ارتفاع معدل دوران الموظفين. من الصعب جدًا العثور على ساعي يتسم بالضمير والنزاهة ، والذي ، في نفس الوقت ، قد يلتف حول المدينة في البرد لمدة نصف يوم أو يعلق في ازدحام مروري في وسائل النقل المزدحمة. مثل هذه الاحتمالات تخيف الكثيرين.
الخطوة 7
استخدام خدمات "البريد الروسي" هو الطريقة الثالثة للتسليم. هذه المؤسسة هي شركة لوجستية كبيرة مع شبكة الفروع الأكثر تطورًا في جميع أنحاء روسيا. يمكن استخدامه لتسليم البضائع نقدًا عند التسليم إلى أي جزء من البلاد. في الوقت نفسه ، لن تحتاج إلى استئجار سعاة. تمتلك روسيا تقريبًا نظيرًا لشركة DHL. هذه هي خدمة "EMS Russian Post". تقوم شركة البريد السريع هذه بتسليم البضائع مباشرة إلى يد المشتري ، باستخدام شبكة فروع الشركة الأم. يعمل EMS Russian Post بشكل أسرع ، لكن خدماته أيضًا أكثر تكلفة.
الخطوة 8
كما ذكرنا سابقًا ، لدى البريد الروسي بنية تحتية متطورة جدًا للفرع. يوجد 86 فرعًا وأكثر من 40.000 مكتب بريد على أراضي الاتحاد الروسي. الأرقام مذهلة.
الخطوة 9
ومع ذلك ، فقد توقفت طوابير الانتظار في مكاتب البريد لفترة طويلة لتكون شيئًا غير عادي. بالإضافة إلى ذلك ، لدى مكتب البريد قائمة خاصة به من البضائع المحظور شحنها. أيضًا ، عند إرسال البضائع نقدًا عند التسليم ، قد لا يأتي المشتري للحصول على البضائع. في هذه الحالة ، سيتحمل المرسل تكاليف شحن البضائع إلى المشتري ، وكذلك تكاليف إعادة الشحن (البضائع).
