البائع الاستشاري هو بحق الرابط الأساسي مع عميل العديد من المنظمات التجارية. إنه وجه الشركة ، أول شخص يراه المشتري المحتمل. لذلك ، من المفيد أن نفهم بمزيد من التفصيل ما يحتاج مساعد المبيعات إلى معرفته.
أولاً ، عليك الانتباه إلى المظهر. يجب أن يعلم مساعد المبيعات أن الانطباع الأول لدى الشخص أقوى من أي انطباع آخر. لذلك ، يجب أن يكون مظهره لا تشوبه شائبة. يجب أن تكون الأحذية أو الزي الرسمي أو البدلات نظيفة ومكوية ، ثم الانتباه إلى الكلام. يجب أن تكون مختصة ، خالية من أخطاء الكلام والكلمات - "الطفيليات". يجب ألا تقل حرصًا عند الكتابة. يجب أن تكون الكتابة اليدوية على الأقل مقروءة وخالية من الأخطاء النحوية. قد يكون من الجيد أن يكون معك قلم احتياطي في حالة احتياج العميل إليه. لا تقل أهمية عن الطريقة التي يتواصل بها مندوب المبيعات مع العميل. يجب أن يكون حديثه متوازنًا وواضحًا وهادئًا وواضحًا. لا يمكنك مقاطعة العميل ، بل يجب الاستماع إليه حتى النهاية ، ومعرفة كل رغباته وآرائه. في عملية الاتصال ، يجب ألا تشتت انتباهك عن العميل. في هذه الحالة ، سيكون على ثقة من أن هذه الشركة المعينة بحاجة إليه ولن يغادر بأي حال من الأحوال. يجب أن يكون مساعد المبيعات جيدًا. يجب دائمًا غسل الرأس وتقليم الأظافر وغسل الجسم. سيقدر أي شخص وجود مستشار نظيف ومرتب في مكان قريب. يمكنك كسب عميل محتمل بمساعدة تقنية "المستمع النشط". يكمن جوهرها في حقيقة أن المستشار لا يمكنه الاستماع بعناية إلى العميل فحسب ، بل أيضًا أثناء حديثه ، أدخل كلمات مثل: "بالطبع!" ، "بالطبع." ، بينما يمكنك الإيماء قليلاً ، وحث العميل بشكل غير مباشر لتطوير فكره بشكل أكبر … من خلال تجربة مثل هذه الكلمات أو الإيماءات ، يمكن أن يتراكم مبلغ لا بأس به. عند كتابة سيرة ذاتية لمنصب "مندوب مبيعات - مستشار" ، تحتاج إلى إقناع صاحب العمل بأنه على دراية جيدة بالمجال الذي تكون فيه شركة يعمل صاحب العمل المحتمل. التعليم المتخصص والخبرة العملية في منصب أو مجال مشابه له أهمية كبيرة. يجدر ذكر هواية إذا كانت مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالموقف المطلوب.
