تتمثل مهمة مدير المبيعات في الاتصال بين المشتري والمنظمة التجارية أو التصنيعية. المهنة هي الأكثر انتشارًا في تجارة الجملة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك تخصصات مختلفة لمديري المبيعات: الخدمات والسلع الاستهلاكية والمنتجات الصناعية.
المعرفة المهنية لمدير المبيعات
لدى مدير المبيعات مجموعة واسعة جدًا من المسؤوليات: من العثور على مشترٍ إلى إتمام الصفقة. في الفترة الفاصلة بين مراحل البيع هذه ، هناك دائمًا جذب انتباه المشترين المحتملين ، والاتصالات مع الشركاء ، وتنظيم الإعلانات ، والعروض التقديمية ، والمشاركة في المعارض ، والبحث عن خيارات الصفقات المفيدة للطرفين ، وإنشاء المتطلبات الأساسية لمزيد من تعاون. بادئ ذي بدء ، يحتاج مدير المبيعات إلى التعرف على تاريخ الصناعة واتجاه عمل المنظمة ، للخوض في عملية العمل. للقيام بذلك ، من الضروري دراسة معايير خدمة العملاء التي تتبناها الشركة. من حيث المبدأ ، يعني التفاعل مع المشتري الامتثال لقواعد الاتصال التجاري ، وإلى جانب ذلك ، يجب أن يكون للشركة خصائصها الخاصة في تكنولوجيا المبيعات ، والتي يجب أن يكون الموظف قادرًا على تطبيقها في الممارسة العملية. بالطبع ، يحتاج المدير المبتدئ إلى دراسة شاملة للمنتج الذي يبيعه. علاوة على ذلك ، من الضروري ليس فقط معرفة جميع المعلومات حول المنتج ، ولكن من الضروري أن تكون قادرًا على تقديم مزاياه بشكل صحيح والتحدث بمهارة عن العيوب ، مع التركيز على الفوائد التي يحصل عليها المشتري.
تنمية السلوك النفسي الصحيح لمدير المبيعات
من الضروري أن يكون مدير المبيعات من ذوي الخبرة في التواصل مع المشتري. حتى المدير المبتدئ يجب أن يتمتع على الأقل بمهارات التفاوض. من المهم أن تكون قادرًا على فهم الأنواع المختلفة للمشترين ، لتكون قادرًا على التكيف معها. ينمو المحترف الحقيقي ليس فقط على أساس الخبرة ، ولكن أيضًا نتيجة التدريبات التعليمية المتنوعة. عند تدريس تقنيات المبيعات ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للمزاج النفسي الداخلي للمدير. القدرة على التركيز بشكل جيد ، والسعي إلى النتائج ، والاستماع إلى العمل الجاد مع العميل ، والتصرف بحماس وثقة بالنفس: هذه هي الصفات النفسية لمدير المبيعات. لتطويرها ، غالبًا ما يستمد محترفو المستقبل المعرفة من الكتب. على سبيل المثال ، دليل Nikolai Rysev "المبيعات النشطة" أو التأليف المشترك لـ Ekaterina Gorshkova و Olga Bukharkova "إدارة المبيعات". تمت كتابة هذه الكتب من قبل محترفين ذوي خبرة ولديهم شيء يشاركونه: أسرار زيادة المبيعات ، واستراتيجيات التفاوض ، والأدوات العملية التي تؤثر على النتيجة المالية ، وغير ذلك الكثير. هذه الإصدارات هي عرض من أعلى لأسفل للمبيعات ، وتغطي جميع الفروق الدقيقة يعتبر مدير المبيعات غير الكفء أكثر عدوًا للشركة التي تهدف إلى تحقيق ربح من المبيعات.
