مراقبة سلوك الموظفين ، والتنصت على مكالماتهم الهاتفية والمكتبية - وهذا أمر شائع بشكل متزايد. يمكن للمرء أن يجادل لفترة طويلة حول مدى قبول هذا من وجهة نظر الأخلاق. سؤال آخر هو ما مدى قانونية ذلك.
ما الذي يعطي صاحب العمل السيطرة الكاملة؟
عادة ، يُفهم التنصت على المكالمات الهاتفية في المكاتب على أنه مراقبة المحادثات الهاتفية والمراقبة بالفيديو من خلال الكاميرات. في بعض الأحيان يتم تثبيت الميكروفونات المخفية في المكتب ، والتي يمكنك من خلالها الاستماع إلى المحادثات العادية. ومع ذلك ، فإن مثل هذا الإجراء هو مبالغة واضحة ولا يستخدم إلا في مثل هذه الشركات حيث تكون الخدمة الأمنية و (أو) الرئيس التنفيذي مهووسين بالسيطرة. يعد تثبيت الميكروفونات المخفية أيضًا أمرًا غير مرغوب فيه وغير عملي لأنه لا يوجد شيء يمنع الموظفين من الخروج للتحدث.
من السهل العثور على معدات التنصت على المكالمات الهاتفية وشرائها. بالطبع ، سيكلفك فلسًا واحدًا ، لكن بعد كل شيء ، لم يتم تثبيته من أجل القبض على يد موظف أنفق ثلاثة روبلات على مكالمة مع عمة كبيرة. عادة ، يتم التحكم في المحادثات الهاتفية من أجل منع تسرب المعلومات إلى المنافسين أو الاتصال غير الصحيح مع العملاء. ومع ذلك ، يمكن لأي شخص يتصل بالمكتب أن يتحدى حقيقة أن محادثته مسجلة في المحكمة. في الشركات الكبيرة ، تحمي عبارة "من أجل تحسين جودة الخدمة ، يتم تسجيل المحادثات الهاتفية" من ذلك. وبالتالي ، في نفس الوقت ، يتم تحذير الموظف بشأن التنصت على خط الهاتف ، ويمكن مناقشة القضايا الشخصية على هاتفه المحمول.
أما بالنسبة للمراقبة بالفيديو ، فالممارسة تدل على أنها لا تتعارض مع العمل والحياة. بطبيعة الحال ، لا أحد يضع كاميرات في المرحاض. في مكان العمل ، تسمح لك الكاميرا بتتبع مدى فعالية عمل الموظف. بمساعدة المراقبة بالفيديو ، يمكنك القبض على موظف غير نظيف ، وفي حالات الطوارئ (زيارات للسلطات التنظيمية ، وعمليات التفتيش غير المجدولة ، والتدقيق ، وحتى الحريق) ، سيساعد ذلك على الاستجابة بسرعة.
السيطرة الكاملة: هل هي قانونية؟
يشير الكثيرون إلى المادة 23 من دستور الاتحاد الروسي ، التي تحدد الحق في خصوصية المحادثات الهاتفية والمراسلات وما إلى ذلك. ومع ذلك ، في الواقع ، في وجود التنصت على خطوط الهاتف ، لا يُحرم الموظف من هذا الحق. إذا كنت لا تريد مناقشة شيء مهم على رقم هاتف المكتب ، فيمكنك الاتصال من هاتفك الخلوي. يعد الاستماع إلى الهواتف المحمولة أكثر صعوبة. لذلك ، لا يتم انتهاك سرية الاتصال ، يتم منح الموظفين ببساطة خيار - التحدث مجانًا على هاتف مكتب مراقب أو مقابل رسوم - بمفردهم ، وهو أمر لا يتم استغلاله.
