في بعض الحالات ، بموجب القانون الروسي ، يمكن إعادة البضائع إلى المتجر. تم وضع قواعدهم الخاصة للمعدات المعقدة تقنيًا للاستخدام المنزلي ، بما في ذلك شاشات الكمبيوتر.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كان لديك الحق في إعادة شاشتك. وفقًا للقانون الروسي ، يمكنك إعادة معظم البضائع إلى المتجر ، حتى لو لم تعجبك ، في غضون أربعة عشر يومًا بعد الشراء. ومع ذلك ، لا يمكن إرجاع الشاشات ، بالإضافة إلى المكونات الأخرى للكمبيوتر ، التي تم إصدار جواز سفر تقني لها.
الخطوة 2
إذا وجدت عطلًا فنيًا ، فاتصل بمركز خدمة الضمان. هناك سوف يساعدونك إذا لم تنته فترة الضمان بعد. إذا وجدوا أنه لا يمكن تصحيح العطل ، فاتصل بالمتجر الذي اشتريت منه الشاشة. يجب فعل الشيء نفسه إذا وجدت بعد الشراء عيبًا تجميليًا ، على سبيل المثال ، خدش في العلبة أو شريحة. إذا لم يتم وصف هذه الأضرار في مستندات الشراء ، فيحق لك رفع دعوى إلى المتجر.
الخطوه 3
تحدث إلى الوكيل الذي تتعامل معه حول إعادة المعدات. أظهر له إيصالك وبطاقة الضمان واذكر جوهر مطالباتك. إذا رفض التفكير في إعادة الأموال إليك أو استبدال البضائع ، فاطلب دعوة مدير. من الممكن أن يكون أكثر صداقة مع العميل.
الخطوة 4
إذا رفضت إدارة المتجر قبول إعادة الشاشة المباعة ، فاتصل بخدمة حماية المستهلك المحلية. هناك يمكنك الحصول على دعم قانوني ، على سبيل المثال ، لرفع دعوى قضائية ضد رواد الأعمال. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه في حالة إجراء قانوني ، فمن المرجح أن تدفع مقابل فحص البضائع المشتراة من جيبك. سيتم تعويض هذه الأموال لك فقط إذا خسر المتجر القضية في المحكمة.
