متخصص يعرف كيف يتفاوض ، أغلى شخص في أي شركة أو شركة. يتم تدريب جميع المديرين من أي مستوى على استراتيجية وتكتيكات التفاوض. هناك عدة مبادئ مهمة لهذا الفن يجب على الجميع معرفتها.
تعليمات
الخطوة 1
كن واضحًا بشأن ما تريد ، ولكن تأكد من وجود العديد من الاقتراحات في المخزون. كلما كان المفاوض أكثر خبرة ، كان أكثر مرونة وكان أفضل في البحث عن جميع أنواع الخيارات.
الخطوة 2
التحضير الجيد لمفاوضات المجموعة يتضمن ثلاث استراتيجيات ممكنة على الأقل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفكر في جميع الاستراتيجيات المضادة الممكنة للعدو. للقيام بذلك ، عليك أن تفهم بوضوح تكوين فريق المفاوضين من ناحية أخرى ، ومسؤولياتهم المهنية ، وصفاتهم الشخصية وحتى الدوافع الخفية المحتملة.
الخطوه 3
تأكد من الاستماع إلى حجج جميع الأطراف. عند الدخول في مفاوضات ، قم بتقييم مدى منطقية ومعقولة اعتراضات المحاورين.
الخطوة 4
كن مستعدًا لتقديم تنازلات ، بالطبع ، إلى حد ما. ضع لنفسك حدودًا لما هو مسموح ولا تتجاوزه في عملية التفاوض. لكن لا ينبغي أن تشبه مفاوضاتك تبادل الإنذارات. لقد أتيتم جميعًا ليس لطلب العدالة أو لإخبار خصومك بمكانهم الحقيقي ، ولكن لتسوية علاقتك.
الخطوة الخامسة
لا تضغط حتى النهاية. حتى الأرنب المحاصر يمكن أن يعض بشدة. وإذا كانت لديك كل الأوراق الرابحة والحجج الملموسة بين يديك ، فلا تجعل العدو يكمل الاستسلام.
الخطوة 6
المفاوض المحترف لا يغادر المكان أبدًا احتجاجًا. هذه هي الطريقة التي يمكن أن يغادر بها السياسيون. يجلسون في المفاوضات حتى النهاية ، حتى يكون هناك على الأقل شكل مقبول من الاتفاق. أو على الأقل مظهره.
الخطوة 7
اختر الوقت المناسب ، خاصة إذا كنت تخشى أن يغير الخصوم رأيهم أو يتراجعوا في اللحظة الأخيرة. أفضل وقت للمرحلة الأخيرة من المفاوضات هو قبل نهاية الأسبوع. كلما كانت المواعيد النهائية ضيقة ، زادت كثافة الاجتماعات وقلّت فرص اتخاذ منعطف غير مرغوب فيه. من بين خصومك ، سيكون هناك بالتأكيد شخص في عجلة من أمره للراحة ، ولن يدع المفاوضات تسير في اتجاه غير متوقع.
الخطوة 8
أحضر المتخصصين معك. من المهم جدًا أن يكون هناك دائمًا شخص في متناول اليد قادر على تقديم تفسيرات حول القضية الحالية على الفور ، خاصةً إذا لم يفهم أي من الأطراف جميع الفروق الدقيقة في القضية تمامًا.
الخطوة 9
أثناء مفاوضات المجموعة ، من المهم جدًا أن يكون العضو الأكثر استعدادًا في فريقك على الجانب الآخر من الطاولة حيث يجلس خصومك. في المفاوضات وجهاً لوجه ، يثق الناس غريزيًا في الإشارات من الجانب الأيمن. إنهم يرونهم لا شعوريًا على أنهم صحيحون.
الخطوة 10
لا تزعج الشخص الآخر الذي يتحدث. الشخص الذي يستمع بانتباه يقلل من عدوانية الخصم أكثر من الشخص الذي يتحدث. من خلال إثبات التفوق والبراءة والحقوق والمسؤوليات شفهيًا ، سيشعر خصومك بشعور بالإنجاز وقد يكونون أكثر امتثالًا عندما يتعلق الأمر بهذه النقطة.
الخطوة 11
اطرح الأسئلة الصحيحة. يجب أن يتطلب خطابك إجابة مفصلة وتشجيع المتحدثين على التحدث أكثر. التخلي عن الأسئلة المحددة "من؟" ، "أين؟" وعندما؟". استخدم كيف ، لماذا ، لماذا؟
