نطاق المسؤوليات الموكلة إلى البائع واسع جدًا. يختلف باختلاف الحملة التي يعمل عليها. المسؤوليات الرئيسية هي نفسها في كل مكان - معرفة المنتج ، والعمل مع العميل ، ومنع حالات الصراع.
يجب على كل بائع الامتثال لمسؤوليات وظيفته ، مسترشدًا بالوثائق التنظيمية ، وميثاق الشركة ، وكذلك لوائحها الداخلية المحددة في المواد التعليمية والأوامر والتوجيهات ذات الصلة للإدارة.
مسؤوليات المنتج
في معظم الشركات ، يجب على البائع التعامل مع تحضير البضائع قبل البيع والتحكم في جودة البضائع. يجب عليه مراقبة وجود الملصقات وبطاقات الأسعار ، وتغييرها حسب الحاجة. تشمل مسؤولياته إخطار الإدارة في الوقت المناسب بأي أوجه قصور وأعطال في المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليه مراقبة طلب المستهلك بشكل منهجي وتقديم الطلبات للبضائع التي يرغب المشتري في رؤيتها في التشكيلة. وبطبيعة الحال ، يلتزم البائع بمعرفة تاريخ الاستلام التالي للبضائع.
العمل مع العميل
يلتزم البائع بإبلاغ العميل بخصائص البضائع وجودتها والغرض منها وقواعد الاستخدام والعناية. اعرض خدماتك بشكل مخفي. أيضًا ، بناءً على معرفته ، يجب أن يكون البائع قادرًا على تقديم بديل للمنتج المفقود. يجب أن يكون موظف المتجر مهذبًا وودودًا ومنتبهًا للعملاء والموظفين. يجب تهيئة جميع الشروط اللازمة للمستهلك للتعرف على مجموعة المنتجات واختيار الخيار المناسب. لكل مشتر الحق في الخدمة بما يتفق بدقة مع تقنية بيع البضائع.
يجب أن يكون البائع قادرًا على التواصل بكفاءة مع أي عميل من أي مستوى أو وضع أو وضع اجتماعي ، بالإضافة إلى التغلب على جميع أنواع الاعتراضات لتجنب المواقف غير السارة. يجب أن تكون قادرًا على اتخاذ التدابير اللازمة في الوقت المناسب لمنع النزاعات المختلفة. وفقًا للتعليمات ، يجب عليه الإبلاغ عن جميع التعارضات إلى الإدارة. يجب على البائع توخي الحذر في مكان عمله حتى يتمكن من منع الضرر وسرقة البضائع من قبل أشخاص غير مصرح لهم أو موظفيهم. من المهم جدًا أن يعرف العملاء المنتظمين وتفضيلاتهم وأذواقهم.
هذه هي المسؤوليات الرئيسية التي يجب على مندوب المبيعات الوفاء بها. ومع ذلك ، بالإضافة إلى المسؤوليات الرئيسية ، يمكن للبائع أيضًا أداء مهام إضافية تأتي من مشرفه المباشر ، إذا كانت ضرورية.
