يلجأ العديد من سائقي السيارات إلى خدمة السيارات لإصلاح السيارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال الأجزاء. في حالة الخدمات ذات الجودة الرديئة ، يحق لمالك السيارة المطالبة بإصلاحات متكررة أو استرداد قيمة الخدمة المقدمة ، والتعويض عن التلف. لهذا ، يتم تقديم مطالبة باسم مالك خدمة السيارة - مؤدي العمل.
ضروري
- - أمر العمل ؛
- - شيك ، إيصال ، قسيمة لدفع الخدمات ؛
- - وثائق المركبة.
- - جواز السفر؛
- - تفاصيل خدمة السيارة.
تعليمات
الخطوة 1
في الزاوية اليمنى من التطبيق (المطالبة) ، اكتب اسم المرسل إليه ، أي اسم تاجر السيارات (المقاول) ، وكذلك البيانات الشخصية ، منصب رئيس المؤسسة حيث تلقيت جودة رديئة الخدمات ، واستبدلت الجزء بجزء خاطئ ، وما إلى ذلك. أدخل الآن لقبك ، والأحرف الأولى من اسمك ، وعنوان التسجيل ، بالإضافة إلى رقم الهاتف (الهاتف المحمول ، الخط الأرضي) ، والذي من خلاله يمكن لإدارة وكالة السيارات الاتصال بك.
الخطوة 2
في الجزء الموضوعي من المطالبة ، اكتب تاريخ تقديم الخدمات في خدمة السيارة هذه ، الاسم ، صنع السيارة التي تم إصلاحها من قبل المقاول. كقاعدة عامة ، يتم إجراء استبدال الأجزاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على أساس أمر العمل ، مع الإشارة إلى رقم هذا المستند. أدخل تكلفة الخدمات بالكلمات والأرقام وفقًا للشيك أو القسيمة أو الإيصال (اعتمادًا على المستند الذي يؤكد حقيقة الدفع مقابل الخدمات في خدمة سيارات معينة). حدد فترة الضمان للعمل المقدم (إذا تم تحديده بالطبع). اكتب ما هي أوجه القصور التي وجدتها عند تشغيل السيارة.
الخطوه 3
في حالة وقوع حادث بسبب عطل في السيارة ، يرجى توضيح ذلك. اكتب مقدار الضرر الذي لحق بك (إن وجد). على سبيل المثال ، دفع ثمن القطر من مكان الحادث. إرفاق المستندات الداعمة (شيك ، إيصال).
الخطوة 4
بالإشارة إلى المادة 29 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، اكتب في طلبك لإعادة تقديم الخدمات ، ودفع مقابل عمل خدمة سيارة أخرى (قام موظفوها بإزالة أوجه القصور) ، واسترداد كامل المبلغ عند الطلب ، إلى جانب التعويض عن تكبد الضرر. أدخل الفترة التي تحتاج خلالها خدمة السيارة لإصلاح المشكلة ، وأعد المال. يرجى ملاحظة أن القانون أعلاه ينص على أن المقاول ملزم بدفع غرامة قدرها 3٪ من تكلفة الخدمات عن كل يوم تأخير. لذلك ، عند إبرام عقد مع خدمة سيارات ، اتبع هذا المطلب أثناء توقيع الوثائق.
الخطوة الخامسة
ضع على المطالبة تاريخ إعدادها ، توقيعك الشخصي. أرفق نسخة من الإيصال أو الإيصال أو القسيمة مع مطالبتك. قدم نسخة واحدة من الوثائق إلى إدارة خدمة السيارات ، واطلب وضع علامة على المطالبة على قبول المستندات. احتفظ بنسخة أخرى. إذا رفضت قبول مطالبتك ، فأرسل المستندات بالبريد إلى عنوان خدمة السيارة مع إيصال استلام.
