قد يحتاج كل شخص ، بغض النظر عن البلد ، إلى تقديم شكوى إلى السلطات. قد تكون الأسباب مختلفة تمامًا ، ولكن مهما كانت أهمية الأسباب ، عليك تقديم شكوى بشكل صحيح. خلاف ذلك ، فإن الاعتماد على حل للمشكلة يمثل مشكلة.
تعليمات
الخطوة 1
اذهب إلى الموقع الإلكتروني للوزارة التي ستقدم شكوى إليها. بعد ذلك ، بعد مراجعة جميع عناوين الموقع بعناية ، تحتاج إلى العثور على العنوان المسؤول عن تواصل الوزارة مع مواطني الدولة ويسمح لهم بترك استئنافهم أو شكواهم. لا تقلق إذا تبين أن القضية التي تتقدم إليها هي من اختصاص وزارة مختلفة كنت قد اتصلت بها بالفعل. في مثل هذه الحالة ، فإن الموظفين الذين يتلقون مثل هذه الشكوى ملزمون بإعادة توجيهها إلى الوزارة "الصحيحة".
الخطوة 2
- قم بتعبئة النموذج الموجود على الموقع الخاص بـ "استقبال الطلبات" بعناية خاصة من أجل تجنب الأخطاء التي قد تمنع موظفي الوزارة من الاتصال بك. ستحتاج إلى الإشارة إلى بياناتك الشخصية - الاسم الكامل ، والحالة الاجتماعية ، بالإضافة إلى مكان العمل الدائم ومكان الإقامة الفعلي ، حيث يجب أن تأتي الإجابة على شكواك على هذا العنوان. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف جهة اتصال حتى تتمكن من الاتصال بك بسهولة في حالة الحاجة إلى ذلك.
الخطوه 3
اذكر جوهر شكواك ، بالإضافة إلى متطلباتك في الحقل المناسب ، والذي يُسمى عادةً "محتوى الاستئناف" يرجى ملاحظة أن رسالتك يجب أن تكون متعلمة للغاية ، لأن هذا سيلعب بلا شك دورًا في حل المشكلة ، ويجب التعبير عن الأفكار بوضوح ودقة. حاول قدر الإمكان عدم استخدام التعبيرات الثرية عاطفياً ، لأن هذا نداء رسمي. لا ينبغي بأي حال من الأحوال التبديل إلى التهديدات ، واستخدام الألفاظ النابية ، لأن كل هذا لن يساهم في حل المشكلة لصالحك.
الخطوة 4
أرسل شكواك ليس في شكل إلكتروني ، ولكن في شكل كتابي بالبريد ، إذا كان لديك أي مواد تحتاج إلى تقديمها إلى الوزارة للنظر فيها. في نفس الوقت ، يمكنك العثور على العنوان الذي تريده على نفس موقع الوزارة. يجب أن يأتي الرد على الاستئناف الخاص بك في غضون شهر واحد.
