مع وفرة السلع والمنافسة الشرسة ، يتلقى مستشارو المبيعات راتباً ضئيلاً ، بالإضافة إلى نسبة من حجم الأعمال. للحصول على دخل جيد ، لا يكفي الاستجابة لطلبات العملاء بشكل سلبي. داخليًا ، يتصرف مندوب المبيعات الحكيم كرائد أعمال مستقل.
تعليمات
الخطوة 1
ادرس المنتج بدقة. المستشار الجيد قادر على إدراك المنتج في شكل جداول ورسوم بيانية ورسوم بيانية وصور وعروض تقديمية. علاوة على ذلك ، فهو يخلق هذه الوسائل البصرية بنفسه ويحتفظ بها في رأسه. للتفكير بشكل أكبر ، تحتاج إلى البحث عن المنتج بشكل أفضل من أي شخص آخر في الشركة. يجب أن تعرف كل شيء - من إنشاء منتج إلى استخدامه. بصفتك كشافًا ، يجب أن تكون على دراية بالميزات والفروق الدقيقة وأنواع السلع / الخدمات.
الخطوة 2
خلق هالة متخصصة. العملاء الذين يأتون إلى المتجر يتفاعلون بطريقة معينة مع مظهر المستشار. إذا قام متجر ببيع عناصر تقنية معقدة وكان المستشار يبدو وكأنه الطالب الذي يذاكر كثيرا ، فلن تكون هناك مصداقية. اصنع هالة متخصصة من حولك بشكل مصطنع. فكر في تفاصيل المظهر ، والأحذية ، والحقائب ، والإكسسوارات. يجب أن يتم تصميم كل شيء وفقًا للمنتج الذي يتم بيعه بالنظر إليك ، يجب على المشتري أن يقرر على الفور أنك متخصص يجب أن تستشيره. يمكن تحقيق هذا التأثير من خلال التفاصيل المدرجة وشارة بها نقوش مناسبة.
الخطوه 3
تعلم كيفية تحديد الاحتياجات. أي أسلوب من الأسئلة المختصة سيساعد في هذا. اقرأ الأدبيات ذات الصلة ومارس النصائح لتحديد احتياجات العملاء. أنت بحاجة لمعرفة احتياجات عملائك في لمحة. لا تتوقع منهم أن يخبروك عن المشاكل بأنفسهم. يختلف الاختصاصي عن الهواة في قدرته على توضيح الموقف بعدة أسئلة.
الخطوة 4
بناء "جسر" بين احتياجات المشتري وخصائص المنتج. يجب أن تتحدث عن المنتج بلغة شخص معين. يجب أن يظهر في رأسك رسم تخطيطي للانتقال من مشاكل المشتري إلى الحل بمساعدة المنتج / الخدمة التي لديك. فكر في هذه النقطة بسرعة ، ولكن بالتفصيل. حتى يتم رسم "الجسر" ، لا يمكن أن يكون هناك أي مسألة بيع.
الخطوة الخامسة
قدم للعميل حلاً لمشكلته. ما أصبح واضحًا في الخطوة الرابعة يجب تقديمه للعميل. لا داعي للحديث عن كل خصائص المنتج. أنت بالتأكيد تعرف الكثير عن المنتج. لكن المعرفة لن تثير إعجاب المشتري أو تجبره على صرف الأموال مقابل المنتج. يهتم العميل فقط بحل مشكلة معينة. أخبرنا بكل شيء عن المنتج الذي سيساعدك في حل هذه المشكلة. اترك باقي خصائص وخصائص المنتج معك لعملاء آخرين. مهمتك هي وضع الجزء الضروري من المعلومات ، وليس الإفراط في تغذية العميل. خلاف ذلك ، سوف يختلط عليه الأمر ويترك للبحث عن استشاري آخر.
