لا يمكن أن تكون حياتنا خالية من النقد - خاصة إذا كان الناس مرتبطين بعلاقات تجارية. عند أداء مهام العمل ، غالبًا ما يرتكب الأشخاص أخطاء ، ويتعين على القائد تقديم اقتراحات لمرؤوسيه حتى لا يحدث هذا مرة أخرى. في كثير من الأحيان ، بعد مثل هذه المحادثة ، يبقى طعم غير سارة. ربما تم التعبير عن الانتقادات بشكل غير صحيح وأنت غير سعيد بالطريقة التي تصرفت بها أثناء المحادثة؟
يتم ترتيب النفس البشرية بطريقة تجعله يحكم دائمًا من وجهة نظر تجربته. على سبيل المثال ، إذا قلت لأحدهم أن هذا اللون لا يناسبه ، فسوف يسأل بهدوء عن أيهما أكثر ملاءمة له ، وسيتعرض الآخر للإهانة القاتلة وسيعتقد أنك تعتبره أحمق. وبالمثل ، في عملية العمل - يمكن أن تُوجَّه ملاحظة نقدية على خطاب شخص ما لضربة قوية لتقدير الذات لدى المرؤوس ، مما قد يؤدي إلى عواقب لا يمكن التنبؤ بها. كيف تنتقد بشكل صحيح؟
أولاً ، تجنب النقد العام. إذا انتقدت موظفًا أمام زملائه ، فلن يفكر في ما قلته له ، ولكن في ما سيفكر فيه الناس عنه. على الرغم من أنه سيكون من الجيد في هذا الوقت التفكير في كيفية إصلاح الموقف. في هذه الحالة ، لن يتحقق الغرض من محادثتك وسيشعر الشخص بالإهانة.
لا تنتقد أبدًا بصوت مرتفع ، واحذر أيضًا من التنغيم. يمكن للنقد العاطفي المفرط أن يسيء إلى الشخص ، ولن يقبل أي شيء مما قيل ، لأنه سيقع أيضًا تحت سلطة العواطف. من الأفضل أن تعرض بهدوء مساعدتك للخروج من هذا الموقف. الموظف الممتن ، الذي يتوقع تعرضه للضرب على ما فعله ، سيفعل كل ما في وسعه لتصحيح الخطأ. أليس هذا ما تريده؟
إذا كنت تريد أن يتعامل المرؤوس مع النقد بهدوء ، فابدأ المحادثة بالثناء. لنفترض أنه في هذه الحالة ، في هذا المشروع ، في هذا العمل ، قام بعمل جيد ، ثم انتقل إلى تعليقات محددة. في الوقت نفسه ، من الأفضل عدم القول: "تم العمل بشكل جيد ، ولكن …". تحذف الكلمتان "لكن" و "مهما" على الفور كل ما قيل سابقًا ، ولا ينتبه الشخص إلا إلى ما قيل بعد ذلك. من الأفضل استخدام وصلات مثل "و" ، "على الرغم من" ، "أ": "ولكن هنا لم يكن صحيحًا تمامًا." تحدث على وجه التحديد: ما الذي لم يعجبك ولماذا ، بدون عبارات عامة وصياغة غامضة.
اطرح أسئلة - ربما يكون الشخص قد أدرك بالفعل الخطأ الذي فعله ويعرف كيفية إصلاحه. في هذه الحالة ، ستوفر الكثير من الوقت والأعصاب ، حيث سينتقد المرؤوس نفسه ويقترح طريقة لتصحيح الخطأ. على أي حال ، سوف تحصل على حوار بناء ، وليس مناجاة اتهامية.
الشخص اللباق في الجدال لا يصبح شخصيًا أبدًا. بل وأكثر من ذلك - زعيم يقف في البداية فوق الموظف الذي ينتقده. لن يكون هذا بعد الآن تحليلاً للأخطاء ، بل إهانة. بالطبع ، هذا مهم إذا كانت لديك شكاوى حول مهمة معينة ، وليس من حقيقة أن الشخص يتأخر باستمرار عن العمل. لكن في هذه الحالة ، من الأفضل التحدث تحديدًا عن التأخير ، وليس أن الشخص غير مسؤول وما إلى ذلك.
الدبلوماسية في "استخلاص المعلومات" لم تعرقل أحداً بعد. يمكن للرجل الحقيقي فقط أن يسأل الموظف الذي يأتي للعمل ببدلة مجعدة وحقائب تحت عينيه ، إذا كان كل شيء على ما يرام في المنزل وإذا كان كل شيء على ما يرام مع الصحة. هذا أفضل بكثير من التوبيخ فورًا لتأخرك عن الاجتماع. ربما يكون لدى الشخص سبب وجيه للتأخر وحتى عدم المظهر الجديد تمامًا.
حاول أن تفهم الشخص. إذا أراد أن يعترض - أعطه الكلمة لشرح ما حدث. بعد كل شيء ، بذل الموظف الكثير من الوقت والجهد في هذا العمل ، لقد حاول فعل كل شيء بشكل صحيح. بالطبع ، إذا لم يكن هذا المتهرب سيئ السمعة ، أخذ إجازة من العمل.
بعد الإدلاء بملاحظات انتقادية ، قل أنك تؤمن بإمكانيات الموظف واحترافه - سيكون هذا أفضل علاج للمشاعر السلبية الناتجة عن محادثة غير سارة. وسوف يمنح الشخص القوة لتصحيح الخطأ.
أهم شيء هو أن تتذكر أن المهمة الرئيسية للنقد ليست الإساءة إلى شخص و "إظهار مكانه" ، ولكن مساعدته على رؤية الأخطاء وتصحيحها في أسرع وقت ممكن. بعد كل شيء ، فإن القول المأثور بأن الخطأ هو وسيلة لاكتساب خبرة لا تقدر بثمن لم يفقد أهميته.
