إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات في هايبر ماركت أو بوتيك أو متجر بسيط ، فلا يجب أن تفكر بشكل صحيح في سياسة التسعير فحسب ، بل يجب عليك أيضًا اختيار موظفين جيدين. إذا كان موظفوك لا يعرفون كيفية التحدث إلى العملاء ، فمن غير المرجح أن يقوموا بالشراء. ولكن في ظل ظروف المنافسة الشديدة ، فإن العامل البشري هو الذي يلعب الدور الرئيسي.
تعليمات
الخطوة 1
لكي يقوم الشخص بعملية شراء ، يحتاج أحيانًا إلى الاقتناع بفوائد منتج معين. لذلك ، يجب أن يكون مساعد المبيعات على دراية جيدة بخصائص الجودة لجميع المنتجات التي يبيعها المتجر. إن الاعتقاد بأن مدير طابق المبيعات سيدرس المعايير الفنية لجميع أنواع المنتجات بمفرده هو فكرة خاطئة عميقة. لذلك ، سوف تحتاج (إذا كنت مسؤولاً عن الموظفين) إلى ترتيب دروس رئيسية بشكل دوري ، والتي ستحتاج خلالها إلى تعريف مرؤوسيك بهذا المنتج أو ذاك.
الخطوة 2
التواصل الاجتماعي (القدرة على التواصل) هو نوع آخر ضروري للعمل الناجح لمستشاري المبيعات. قم بتطويرها في مرؤوسيك ، وترتيب ألعاب لعب الأدوار بينهم. اعتد على ترتيب تدريبات لمدة 10 دقائق قبل يوم العمل ، وخلالها ستلعب دور مشتر صعب المراس ، وسيكون موظفك بائعًا يحتاج إلى إقناع عميل "صعب" بالشراء.
الخطوه 3
يجب أن يكون مندوب المبيعات الجيد قادرًا على تحديد "مفتاح" لكل مشترٍ محتمل. بمعنى آخر ، في غضون دقائق ، يجب عليه تكوين صورة نفسية للعميل ، واعتمادًا على ملاحظاته ، الدخول في حوار معه من عبارة معينة ستجعل الشخص يتواصل (الاتصال).
الخطوة 4
بفضل القدرة على الشعور بالناس ، يجب أن يكون مساعد المبيعات قادرًا ليس فقط على نطق كلمته المهمة في الوقت المناسب ، ولكن أيضًا على معرفة متى يجب التوقف مؤقتًا ، أو حتى التزام الصمت. إذا كان الشخص الذي جاء إلى المتجر يعرف ما يحتاج إليه وأين يوجد هذا الشيء ، وكان من الملاحظ من مظهره الكامل أن المشتري لا ينوي التواصل ، فلا تتدخل معه. في هذه الحالة ، لا تحتاج إلى عبارات طويلة جميلة. بضع جمل بصرامة في القضية ستكون كافية.
الخطوة الخامسة
يجب أن نتذكر أيضًا أن بعض الأشخاص لا يحبون اهتمام البائعين على الإطلاق: فهم يبدأون في الشعور بالخجل والانعزال عن أنفسهم. لذلك ، من أجل بيع منتج وترك انطباع جيد عن نفسه ، يجب أن يشعر مساعد المبيعات الحقيقي بمزاج المشترين ، ولا يذهب إلى جيبه للكلمات ، ويكون قادرًا على أن يكون غير مرئي ويعرف تشكيلة متجره بشكل مثالي.
