يقترب معظم الناس من اختيار السلع التي يحتاجونها بوعي ومدروس ، وبالتالي لديهم الفرصة للاستمتاع بمشترياتهم. أحيانًا يكون هناك سوء تفاهم غير متوقع لا يعتمد دائمًا على أطراف الصفقة ، ولكنه يؤدي إلى خيبة الأمل من الأشياء الجديدة والرغبة في التخلص منها.
إعادة البضائع ذات الجودة المناسبة
قبل أن تقرر الشراء ، يجب أن تتعرف على حقوقك ومسؤولياتك التي تولدها. بغض النظر عن التكلفة والحجم ونوع البضائع ، فإنها تخضع لقواعد معادلة.
إذا لم تكن راضيًا عن الشراء ، أو قمت بتقييمه عمليًا ، أو حتى إذا لم تعد بحاجة إلى هذا العنصر في وقت متأخر ، فيمكنك استبداله بآخر مشابه أو إعادته إلى المتجر ، للمطالبة بسداد الأموال التي تم إنفاقها. ومع ذلك ، لا يتعين عليك الخوض في تفاصيل الأسباب التي دفعتك لتغيير قرار الشراء. الشرط الأساسي لمثل هذا الإرجاع هو تنفيذه في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ المعاملة. خلاف ذلك ، لدى البائع أساس قانوني لرفض مطالبتك.
يجب ألا يغيب عن البال أنه لا يمكن إرجاع جميع السلع ذات النوعية الجيدة حسب إرادتك. لا يمكن إعادة الأشياء التي انتهكت سلامتها ؛ شوهد قيد الاستخدام أو تعرض للتلف بسبب خطأ المشتري. هناك أيضًا قائمة بالسلع ذات النوعية الجيدة التي لا يمكن إرجاعها ، وثابتة على المستوى الحكومي ، ومن الأفضل النظر فيها قبل الشراء.
إعادة البضائع ذات الجودة الرديئة
يمكن تقسيم المنتجات ذات الجودة غير الملائمة إلى نوعين: مع فترة ضمان محددة وبدون مثل هذا المؤشر. في الحالة الثانية ، سينطبق عليهم مفهوم مثل تاريخ انتهاء الصلاحية.
في كل حالة من هذه الحالات ، يمكنك تسليم عملية شراء غير مرغوب فيها إلى المتجر في غضون أسبوعين سيئ السمعة ، بالإضافة إلى منتج جيد الجودة. ولكن بالنسبة للأشياء التالفة ، هناك حجز: يمكن إعادتها إلى البائع لفترة أطول ، حيث لا يمكن دائمًا العثور على عيوب في وقت الشراء أو بعد وقت قصير من التشغيل. يتم حساب فترة الإرجاع لمثل هذه الأشياء بتاريخ انتهاء الصلاحية أو الضمان للمنتج المحدد.
الحماية القانونية
في حالة انتهاك حقوقك القانونية ، يرجى الرجوع إلى اللوائح التي تحكم هذه المشكلة ، وكذلك الاتصال بالمنظمات المناسبة للإشراف على مراعاة مصالح المشتري. القوانين الرئيسية التي تحدد الأحكام المتعلقة بإعادة البضائع هي "قانون حماية حقوق المستهلك" و "قرار حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 19 يناير 1998 رقم 55" ، والذي يحتوي على قائمة شاملة لسلع نوعية جيدة لا يمكن إرجاعها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اللجوء إلى خبراء مستقلين ورفع دعوى في المحكمة.
