في بلدنا ، في المحلات التجارية ، وصالونات الخدمات المختلفة ، وشبكات التموين العامة ، يمكننا أن نواجه معاملة مهذبة ووقاحة صريحة. كتاب الشهادات هو أداة فعالة لتشجيع جودة الخدمة أو للحد من إساءة الاستخدام.
تعليمات
الخطوة 1
أولاً ، اسأل موظفي المؤسسة عن "كتاب المراجعات والاقتراحات" وشروط ملئه (وفقًا للقانون ، يجب تزويدك بقلم أو قلم رصاص ، طاولة ، كرسي).
الخطوة 2
بعد استلام الكتاب ، قم بفحصه. تأكد من أنها أصلية ، أي. معرفة ما إذا كانت مرقمة بالكامل ومربوطة ومصدقة بتوقيع رئيس المنظمة وختمها.
الخطوه 3
الآن اقرأ بعناية التعليمات الموجودة في الصفحات الأولى منه. ابحث عن وتذكر (أو اكتب بشكل أفضل) أرقام هواتف منظمة التجارة العليا والتفتيش التجاري للدولة. وبعد ذلك ، ابدأ في ملء الكتاب.
الخطوة 4
أدخل تاريخ ووقت الإدخال الذي أدخلته ، متبوعًا باسمك وعنوانك. بعد ذلك ، اكتب ملاحظاتك (إيجابية أو سلبية - شكوى) و / أو اقتراحًا (على سبيل المثال ، لتحسين جودة الخدمة).
الخطوة الخامسة
سجل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، ولكن لا تحيد عن النقطة. بعد خمسة أيام من إدخالك على ظهر الورقة حيث قدمت ملاحظاتك ، يجب أن تظهر ملاحظة حول الإجراء الذي تم اتخاذه.
