كلما كان الموظفون أكثر تحفيزًا ، زاد كفاءة عملهم. في العلم الحديث ، هناك نوعان رئيسيان من الحوافز: الداخلية والخارجية. يعتمد تطبيقها على أنشطة الشركة والموظفين المحددين.
يتجلى الحافز في الناس كمكافأة خارجية وداخلية. على سبيل المثال ، إذا أعطى المدير موظفًا ناجحًا تذكرة إجازة إلى منتجع ، فسيكون ذلك بمثابة مكافأة خارجية. ولكن إذا شعر الموظف بالرضا عندما يتكيف مع خطة اليوم ، فهذه مكافأة داخلية. من أجل إطلاق العنان لإمكانات الموظفين إلى أقصى حد ، من الضروري استخدام كلا النوعين من التحفيز.
المكافأة الخارجية والداخلية
أسهل طريقة بالطبع هي تنظيم الحوافز المادية. على سبيل المثال ، يحصل أفضل موظف في الشهر على مكافأة قدرها 25٪ من راتبه. إذا كانت شركتك تضم موظفين شباب في الغالب ، فيمكنك استخدام عنصر تنافسي ("أفضل موظف" ، "أقصى مبيعات" ، وما إلى ذلك) ، إذا كنت أكثر نضجًا ، فركز على العمل الجماعي.
المكافآت الداخلية أكثر تعقيدًا. ليس من الممكن دائمًا الحصول على الرضا الوظيفي. في الكتب الحديثة عن إدارة شؤون الموظفين ، غالبًا ما يُذكر أن أساس هذا الدافع هو تقييم المساهمة الشخصية. إذا رأى الموظف أن عمله يحقق فوائد للشركة حقًا ، وكانت الإدارة تقدره ، فإنه يتحسن بشكل كبير بشكل فعال.
يمكنك شرح مساهمتك الشخصية للجميع بشكل فردي أو في الاجتماعات العامة. على سبيل المثال ، اذهب إلى كبير المحاسبين في وقت الغداء وقل مدى تقديرك لعمله وكم يجعل الحياة أسهل لبقية الإدارة. أو ، أثناء الاجتماع ، عند تسليم المراسيم ، اذكر أن الموظف N قدم مساهمة كبيرة في القضية المشتركة الأسبوع الماضي.
العدل والمشاركة في الحكم
لا يوجد ثناء مباشر هنا ، لكن الشخص يصبح سعيدًا بشكل لا يصدق ، ولديه حافز للعمل بجدية أكبر. بتجاهل إنجازات الموظفين ، لن تحقق إلا تدهورًا في جودة وكفاءة عملهم.
ومع ذلك ، فإن كونك "رئيسًا لطيفًا جدًا" لا يستحق كل هذا العناء. الموظفون هم نفس الأشخاص ، فهم يشعرون بالصدق والإنصاف. إذا لم ينجح شيء ما بالنسبة لهم ، قل ذلك ، يمكنك حتى توبيخهم ، ولكن إذا تم تنفيذ المهمة بشكل مثير للدهشة ، فيجب أن يتبعهم الثناء بالتأكيد.
النقطة الأخيرة هي المشاركة في صنع القرار والنمو الوظيفي. في اليابان ، غالبًا ما يتم تعيين الموظفين الشباب في مناصب إدارية لمدة أسبوع إلى أسبوعين ، حتى يفهموا بالضبط كيف يجب أن يعمل الموظفون في الرتب الأدنى. يمكنك استخدام نفس الأسلوب أو اكتشاف طرق لإثارة اهتمام الموظفين بطريقة مختلفة. على سبيل المثال ، امنح الجميع الفرصة لاقتراح فكرة للتحسين.
