هناك طرق عديدة لإتمام الصفقة. كيف ومتى يتم استخدامها يعتمد على ما يعتمد عليه العميل عند الاتصال بك ، وما الذي تعتمد عليه عندما تقرر التعاون مع هذا العميل المحدد.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، فقط اسأل العميل: هل سيشتري هذا المنتج بعينه أو يبرم اتفاقية معك بشروطك؟ حاول ألا تترك سؤالك دون إجابة ، لكن لا تكن مزعجًا للغاية. اسأل عن النموذج الذي يناسبه أو ما هي شروط العقد التي تبدو أكثر قبولًا له.
الخطوة 2
قدم له بديلاً بحيث لا تكون الخاسر بغض النظر عما يجيب عليه. على سبيل المثال: "هل تريد الإصدار نقدًا أو بالتحويل المصرفي؟" ، "هل أنت راضٍ عن اللون الفضي أم أنه أسود أفضل؟" إلخ.
الخطوه 3
أخبرنا عن مراجعات عملائك المنتظمين ، وأخبرنا عن حالات من الممارسة عندما كانت منتجاتك أو خدماتك هي التي ساعدت في حل مشاكل الحياة المهمة. إذا كان هناك شخص ما ، قبل الاتصال بك ، قد تحدث بالفعل مع منافسيك ، فلا تذكرهم حتى يبدأ هو نفسه محادثة معهم. لكن تحدث بشكل محايد عن الشركات الأخرى ، حتى لو كانت شروطها أفضل بكثير من شروطك. من المحتمل أن عميلك لم يعجبه حقيقة أن الشركات الأخرى لم تعامله بشكل جيد. ولكن حتى في هذه الحالة ، فإن أقصى ما يمكنك فعله هو التعاطف دون الحديث عن أمور شخصية أو مناقشة مبيعات المنافسين.
الخطوة 4
لفت انتباه العميل إلى العواقب السلبية لرفض التعاون معك: ضياع الوقت لإجراء المزيد من عمليات البحث ، والزيادات المستمرة في الأسعار ، والمشاكل الإضافية. أكد أنه من خلال شراء السلع (الخدمات) التي تقدمها ، سيتمكن من استخدامها حرفياً على الفور. قيود الملاحظة: الدفعة الأخيرة ، انتهاء صلاحية الخصومات والمزايا ، تغيير التشكيلة ، إلخ. أخبرنا مرة أخرى عن مزايا منتجاتك (خدماتك).
الخطوة الخامسة
لا تتسرع في تقديم خصومات مخططة للعميل حتى تستنفد جميع الاحتمالات لإتمام الصفقة. بعد كل شيء ، قد يقرر أن هناك إمكانية لخفض السعر أكثر ، وستتوقف مفاوضاتك. يجب أن ينظروا إلى الخصم المخطط له على أنه هدية وليس تنازلاً من جانبك.
الخطوة 6
إذا كان العميل لا يزال يرفض إغلاق الصفقة على الفور ، فوافق على قراره. ومع ذلك ، أعد قائمة بجميع شروط التعاون معك واسأله عما إذا كانت تناسبه؟ من الممكن ألا يحب العميل شيئًا واحدًا فقط: تكلفة الشراء. في هذه الحالة ، يجب أن تشكره على الاتصال بك وأن تعرب عن أمله في المزيد من التعاون.
