يعني المجتمع البشري مشاركة جميع الناس في تبادل السلع. نقوم بتصنيع وشراء وبيع المنتجات. لسوء الحظ ، هناك أوقات يكون فيها العميل غير راضٍ عن جودة المنتج الذي تم شراؤه. في هذه الحالة ، يمكنه تقديم مطالبة تسمح له بإعادة الأموال التي أنفقها. الشيء الرئيسي في هذه الحالة هو أن تفعل كل شيء بشكل صحيح.
تعليمات
الخطوة 1
إذا قررت التعبير عن عدم رضاك عن جودة المنتجات المشتراة وتقديم مطالبة ، فلا تتصل بمحام. الحقيقة هي أن هذا الإجراء بسيط للغاية بحيث يمكنك القيام به بنفسك.
يتم المطالبة بأي شكل من الأشكال. لكنك ما زلت تحدد النقاط التالية:
الخطوة 2
في الزاوية اليمنى العليا ، اكتب الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة لمدير المتجر حيث تم شراء المنتج منخفض الجودة. باسمه تكتب المطالبة. قم أيضًا بتضمين اسم وعنوان المتجر.
الخطوه 3
في نفس المكان ، حدد اسم عائلتك واسمك الأول واسم عائلتك ، بالإضافة إلى العنوان ورقم الهاتف الذي يمكن الاتصال بك من خلاله.
الخطوة 4
اكتب "بيان" أو "مطالبة" في وسط الورقة.
الخطوة الخامسة
في هذا الجزء ، قم بوصف الموقف المحدد الذي تجد نفسك فيه. قم بتسمية تاريخ ووقت الشراء واسم الشراء وطرازه أو مقالته والسعر. وضح أيضًا ما هو عيب المنتج الذي تم شراؤه.
الخطوة 6
حدد متطلباتك.
الخطوة 7
وفقًا للمادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، عند شراء منتج منخفض الجودة ، يحق لك الاتصال بمدير المتجر لاستبدال المنتج الذي تم شراؤه بنظيره الكامل أو بمنتج من علامة تجارية أخرى أو نموذج أو مقال. في هذه الحالة ، يتم إعادة حساب التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك المطالبة بتخفيض تكلفة المنتجات المشتراة ، أو إجراء إصلاح كامل للمنتجات المصنعة ، أو دفع المبلغ اللازم لتنفيذ هذه العملية.
الخطوة 8
الخيار الأكثر تطرفًا هو طلب إعادة الأموال التي تم إنفاقها على شراء منتجات منخفضة الجودة. في مقابل ذلك ، يجب عليك تقديم العنصر الذي تم شراؤه.
الخطوة 9
لذلك ، في مطالبتك ، قم بتضمين المتطلبات المحددة. بعد ذلك ، اكتب عن نيتك في الذهاب إلى المحكمة إذا لم يتم استيفاء هذا الشرط. سيسمح لك ذلك بتغيير مطالباتك السابقة المتعلقة بتحصيل الأموال ، بالإضافة إلى الرسوم المتأخرة.
الخطوة 10
من أجل حماية نفسك والتأكد من استيفاء مطالبتك ، قم بعمل نسخة من هذا المستند وكوبونات الضمان وإيصالات المبيعات وما إلى ذلك. لا تنس أن تأخذ جواز سفرك معك عندما تذهب إلى مدير المتجر.
