العملاء هم الأساس لتطوير التجارة والخدمات. إذا لم يكن لمنتجك مشترين ، فهذا يعني أن عملك قد استنفد نفسه. لكي يرغب العميل في العودة إليك ، يجب أن تكون قادرًا على شكره بشكل صحيح.
تعليمات
الخطوة 1
استفد من ميكانيكي الإهداء للشراء المقبول على نطاق واسع. سيعتبر العميل هدية صغيرة امتنانًا لاختيار شركتك ، سواء كانت متجرًا أو صالون تجميل ، إلخ. يعمل هذا المخطط على النحو التالي: يشتري العميل منتجك أو خدمتك وفي نفس الوقت يتلقى شيئًا آخر. علاوة على ذلك ، يجب ألا تكون الهدية رخيصة أو عديمة الفائدة. يجب أن تكون هناك أيضًا علاقة واضحة بينها وبين المنتج الذي تقدمه.
الخطوة 2
اشكر العميل بتزويده بضعف الخدمة. على سبيل المثال ، إذا كان عملك مرتبطًا بالتجميل ، فيمكنك تقديم إجراء متكرر على حساب الصالون. هذه طريقة فعالة جدًا لزيادة الولاء بين المستهلكين للسلع الاستهلاكية.
الخطوه 3
إذا كنت متخصصًا في بيع المنتجات عالية القيمة ، مثل السيارات ، فيمكنك استخدام النقود كشكر لك. في الواقع ، سيكون هذا الخصم هو نفسه ، لكن عقل العميل سيحتفظ بحقيقة أنك قدمت له هدية ، وبالتالي يسدد له مقابل الاتصال بك.
الخطوة 4
قل "شكرًا" لعملائك من خلال منحهم قسيمة خصم. هذه الممارسة تكتسب شعبية الآن. وهو يتألف من حقيقة أن المشتري يشتري منتجًا أو خدمة ، ويتم منحه قسيمة لخصم يمكن أن يحصل عليه عند الشراء التالي. من ناحية ، هذا امتنان ، ومن ناحية أخرى ، محاولة لجعل العميل دائمًا.
الخطوة الخامسة
إذا كنت لا ترغب في استخدام الامتنان كجزء من أساليب التسويق هذه ، فيمكنك شكر العميل شخصيًا أو كتابيًا. مثل هذا العلاج مقبول إذا كان لعميلك مكانة عالية في المجتمع أو إذا كان تطوير علاقة معه أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لك. جنبًا إلى جنب مع كلمات الامتنان ، يمكنك تقديم هدية صغيرة رائعة.
