في الاتحاد الروسي ، يسري قانون حماية حقوق المستهلك ، والذي بموجبه يحق للمشتري إعادة البضائع المشتراة إلى المتجر ، في حين أن أسباب الإرجاع قد تكون مختلفة تمامًا.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كنت قد اشتريت منتجًا دون المستوى أو معيبًا ، فإن قواعد إعادة هذه البضائع موصوفة في المادة 21 من القانون المذكور أعلاه. اتصل بالمتجر الذي أجريت فيه عملية الشراء غير الناجحة ؛ يلتزم البائع (الصانع أو المستورد) بتبادل هذه البضائع في غضون سبعة أيام بعد إعلان المشتري ، إذا كان هناك عيب. إذا كنت بحاجة إلى التحقق من البضائع ، فسيتعين عليك في هذه الحالة انتظار نتيجة الشيك في غضون عشرين يومًا.
الخطوة 2
يرجى ملاحظة أن فترة الضمان للمنتج المستبدل تبدأ من يوم الاستبدال ، أي يتم احتسابها من جديد.
الخطوه 3
يتحدث القانون بالتفصيل عن استبدال السلع ذات الجودة المناسبة (أي ليس بسبب عيب ، ولكن لأسباب أخرى) في المادة 25. قد تعود إلى المنزل وتجد أن نمط أو حجم أو لون أو خصائص أخرى العنصر الذي تم شراؤه لا يناسبك. في هذه الحالة ، قم بحفظ جميع العلامات ، وأخذ إيصال المتجر وجواز السفر والعودة إلى المتجر. لديك 14 يومًا للتقدم بطلب لاستبدال البضائع أو استرداد الأموال.
الخطوة 4
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إرجاع المنتج إلا إذا لم يكن لديك الوقت لاستخدامه. إذا فقدت الإيصال الخاص بك ، يمكنك استخدام الشهادة كدليل ، ولكن في هذه الحالة سيكون من الصعب إعادة العنصر.
الخطوة الخامسة
تعلن العديد من المتاجر أن العناصر المشتراة منها خلال فترة البيع لا يمكن استبدالها. ومع ذلك ، لا يميز قانون حماية المستهلك بين هذه المجموعة من السلع بأي شكل من الأشكال ، لذلك يحق لك أيضًا استبدال هذه السلع أو إرجاعها.
الخطوة 6
ومع ذلك ، هناك مجموعة من السلع التي لم ينص القانون على إعادتها بعد. بادئ ذي بدء ، هذه هي المنتجات الصيدلانية والأدوية ، والكتان والجوارب ، والمنتجات المصنوعة من الزغب ، ومستلزمات النظافة الشخصية (على سبيل المثال ، فرش الأسنان ، والأمشاط ، وفرش الحلاقة) ، والهباء الجوي ، والسجاد ، ومنتجات الفيديو والصوت ، والمجوهرات ، ومنتجات الأطفال والأولاد. بعض الآخرين.
