هناك طرق عديدة لبيع منتج أو خدمة. هذه عروض ترويجية مختلفة ، وإنشاء موقع الويب الخاص بك ، وافتتاح متجر. الاتصال البارد هو أحد الخيارات الشائعة. هدفهم هو تحديد موعد مع العميل. وبالفعل عليها إبرام عقد مربح. يتطلب الاتصال البارد ، مثل أي وظيفة أخرى ، مهارات وقدرات معينة.
ضروري
دليل المنظمات
تعليمات
الخطوة 1
قبل أن تبدأ ، قم بعمل قائمة بالمنظمات التي ستتصل بها. اكتب الاسم ورقم الهاتف والشخص المسؤول ، إذا كان معروفًا. إذا كانت هذه هي تجربة الاتصال الأولى ، فابدأ في الاتصال بالمنظمات الصغيرة. عندما تحصل على الخبرة ، اتصل بمزيد من الشركات ذات السمعة الطيبة.
الخطوة 2
احرص على كتابة نص المحادثة وخاصة العبارات الأولى. من اللحظة الأولى ، يجب أن تهتم بالشخص ، وإلا فقد يقوم بإنهاء المكالمة. ضع بعضًا من الإيجابيات الكبيرة لمقترحك وتحدث عن أول واحد في بداية المحادثة. بعد كل شيء ، لديك 15-20 ثانية فقط للحصول على رد على اقتراحك.
الخطوه 3
يمكن التعبير عن الإيجابيات التالية أثناء المحادثة حتى لا يفقد المحاور الاهتمام. لكن افعل ذلك فقط إذا لم يوافق المحاور على الاجتماع لفترة طويلة. إذا كنت قد وافقت بالفعل على مفاوضات شخصية ، فاترك فوائد منتجك لهم.
الخطوة 4
إذا قيل لك أنه لا يوجد وقت للتحدث الآن ، فعلى الأرجح أنه كذلك. حدد الوقت المناسب للدردشة مع الشخص ودعه. لا تنسى معاودة الاتصال في الوقت المحدد.
الخطوة الخامسة
طوال مدة المكالمة ، انسَ كل المشاكل والإخفاقات. يمكن للناس أن يشعروا بالعواطف حتى على الهاتف ، لذلك من الأفضل أن تبتسم بطريقة ودية أثناء التحدث.
الخطوة 6
أثناء المحادثة ، يمكنك استخدام قواعد "نعم الثلاثة". اجعل الشخص يجيب بنعم على الأسئلة الثلاثة الأولى. ثم يجيب على الرابع بنفس الطريقة. لقد أثبتت هذه الطريقة لفترة طويلة.
الخطوة 7
قد تكون الأسئلة الثلاثة الأولى هي الأكثر شيوعًا. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بتاجر المعكرونة بالجملة. السؤال الأول: أنت تبيع المعكرونة ، أليس كذلك؟ المحاور سوف يجيب بالإيجاب. نسعى جاهدين للحصول على نعم مباشرة. إذا كانت الإجابة مختلفة ، فقد لا تعمل الطريقة.
الخطوة 8
قد يبدو السؤال التالي مثل هذا: "الجملة؟" سيتم الرد على هذا السؤال بالإيجاب مرة أخرى. أو يمكنك أن تسأل ، "هل أتحدث إلى مدير المشتريات؟" اطرح سؤالاً إذا كنت تعرف من تتحدث إليه. حسنًا ، إذا كنت تعرف اسم وعائلة الشخص الذي تتحدث معه ، فاسأل مرارًا وتكرارًا احصل على نعم.
الخطوة 9
يمنحك هذا إجمالي ثلاث إجابات إيجابية. والسؤال التالي يجب أن يهدف بالفعل إلى ضمان حصولك على ما تريد. على سبيل المثال ، يمكنك طرح سؤال على الفور حول اجتماع. أو اسأل عما إذا كان يمكنك إرسال عرض تجاري لهم.
الخطوة 10
اتصل بالشخص الآخر باسمه الأول كلما أمكن ذلك. يتم استقبال هذا بشكل جيد على مستوى اللاوعي. لا تستخدم عبارات معقدة ، يجب أن يكون كلامك واضحًا حتى لمن يستمع من أذنيه ، وكن مستعدًا للتعامل مع اعتراضات العميل ، إن وجدت. حاول أن تتصرف بشكل طبيعي ، ولا تعطي النص المحفوظ بالكامل دفعة واحدة. استمع لما يقوله الشخص الآخر.
الخطوة 11
لا تسحب المحادثة. مهمتك هي تحديد موعد. من الأفضل أن يوافق المحاور على ذلك في غضون دقائق قليلة. إذا لم تكن قد حققت اجتماعًا شخصيًا ، فاكتشف ما إذا كان من الممكن إرسال عرض تجاري. في المستقبل ، يمكن أن يجلب لك هذا أيضًا عقدًا مبرمًا.
